四川新闻网成都5月25日讯 5月24日上午，据成都农商银行消息，5月11日成都农商银行金泉支行营业部为一位老人兑换近3000元被虫子咬烂成碎片的钱币，尽最大可能挽回了老人大部分损失。

　　5月11日,成都农商银行金泉支行营业部的工作人员像往常一样，认真热情地接待每一位前来办理业务的客户。

　　上午10点左右,一位大爷神色焦急地走进营业大厅,手里的塑料袋装着一大包零碎的人民币。据悉，老人姓吴，平时习惯把积攒的钱币放在床底下的塑料袋里。这次是因为要办事情才想到床底下还有一包现金，由于时间长久，气候潮湿，取出来时才发现，很多已经被虫咬得烂成碎片了。在社区人员的建议下，吴大爷想着能不能把零碎的钱币拿到银行兑换，好歹挽回一些损失。

　　头一天，吴大爷拿着这包零碎的钱跑了几家银行营业网点，都碰了钉子，到农商行金泉支行去算是最后的尝试。

　　大堂经理小雍在了解到吴大爷的情况后，马上把吴大爷引导到等候区：“大爷你先喝口水，我马上跟领导汇报这个情况，您坐在这里等我几分钟。”随后，网点营业经理余敏在了解大致情况后，马上带着工具、拿上小板凳来到大爷身边开始清点。

　　“我看着他从袋里拿出那些现金的时候，我的心都咯噔一下。”余敏表示，其他银行有的柜员不敢接这个业务很正常，麻烦不说，万一定损出现误差，怕老人引起误会，造成的损失还得由柜员承担。但我们行的柜员经过培训，配合使用总行配发的残缺污损人民币兑换标尺，能够很好掌握残损券的兑换标准，所以有信心为吴大爷兑换。”

　　“但兑换中，最怕的就是被虫咬过的现金，我们首先要把成张和零散纸币分开，再把100元、50元、20元、10元各种票面分开；对零散的纸币，需一点一点拼接，争取都能粘贴还原成一张。因为是虫咬的特残币，残缺的地方不规则，只能用兑换尺一张一张对比，数出缺少的格子数。时间太长，各种版别的现金都要区分，而残损币定损是按照留存面积计算：留存四分之三以上可以等额兑换，留存二分之一以上四分之三以下就只能兑换一半面值了。”余敏告诉记者。在符合兑换标准的情况下,银行工作人员都会尽最大努力帮助客户进行兑换。

　　为了尽可能挽回吴大爷的损失，余敏小心翼翼整理出这些被虫咬烂的钱币，粘贴到正常纸币大小的纸片上。经过两个多小时的清点、数格子、比对，但是即便如此，可兑换的残币也只有90张，认定兑换金额2520元。吴大爷拿过兑换的现金，眼里包着泪花，嘴里不停地说着谢谢谢谢。

　　“不用客气吴大爷，但是您这次因为钞票破损造成了一定损失，建议选择恰当的现金保管方式，存到银行是很安全的，如果您办理银行卡的话，存取款也非常方便。如果您不习惯用银行卡，也可以到银行办理存折，每笔金额都在上面打印，非常清楚”。农商行工作人员担心以后出现类似的情况，耐心细致地解释道。

　　吴大爷虽然心里难受，但是对于余敏，对于成都农商行金泉支行他还是充满了感激之情。

　　“在成都的一些村镇，还有农民习惯将现金保存在家里，所以经常发生钱币霉变、被烧或者被盗的事情。”

　　余敏说，该支行每年都能接待10件左右前来兑换残币的客户，她也经常建议客户钱最好还是存在银行。“存款到银行不仅有利息，银行卡存折丢了、坏了还可以挂失、补办，钱被虫咬、被偷了可就彻底没有挽回的余地了。”

　　经向人民银行成都分行营业管理部货币金银处了解，经过三年来的持续努力，成都市目前各银行机构营业网点18000余名工作人员，在临柜上岗之前均经过专门培训，具备残损人民币兑换和反假鉴定专业知识，为加强成都市流通现金管理提供了坚实的保障。近年来人民银行成都分行、人民银行成都分行营业管理部货币金银业务管理部门持续推进“人民币净化工程”，监测流通中现金假币浓度持续下降，2017年全市银行业金融机构截止4月底共受理228起假币鉴定收缴纠纷的复核申请，经冠字号码比对核查，无一起银行误付情况。

　　（符超 贺雪姣 刘伟兵）