“其实每次出去抢修，都会有人担心我们能不能完成任务，但他们不知道的事，我们这个党员服务队13名队员，都是女电工。”2017年7月，初见王畅，一阵爽朗的笑声就暴露了个性，作为都江堰市20万只智能电表的“大管家”，她所在的国家电网四川省电力公司都江堰市供电分公司党员服务队是市民用电的保护神，“尤其是夏天，我们每天不下要接50个抢修电话，而且都会第一时间赶到现场。”

　　事实上，确保市民们的日常用电安全只是王畅等服务队员工作的一部分，多年来，王畅带领团队出现在各种应急抢险救灾工作现场，抗冰保电、抗击泥石流、防洪抢险等现场都能看到她的身影，“印象比较深的是‘8.13’抗击山洪泥石流抢险，那时候确保电力供应是关键，我们的女队员没有一点犹豫；‘4.20’芦山抗震救灾，我们也都在一线圆满完成了任务。”

　　保用电 24小时随叫随到

　　“其实要和我们聊聊天真不容易，各种电话一天是不会停的，停电了、充不了电费、跳闸了，问题一个接一个。”王畅的工作状态总是饱和着，短短半小时的对话时间，手机响了十二三次，“很多时候到现场居民们都会惊讶，这么危险的作业，咋派个女的来哦？”

　　“谁都不知道我们这13名女电工是层层选拔出来的，业务能力都很突出。”似乎是为了回应这种质疑，她详细讲解了女子抢险队的组建原因，“大家在外面看到的电力工人一般都是男性，架电缆、高压操作这些确实也不适合女性，但我们也有自己的优势。女性亲和力强、心思缜密，一般家庭的电力维修都是弱电操作，相对安全，由我们来负责非常合适。”

　　选女电工做队员，供电部门可不是为了作秀，王畅们手上都是实打实的业绩，“平常一天大概有二三十起抢修任务，到了夏天用电高峰期，一天要出去五六十趟。”王畅介绍说，智能电表故障是居民最常遇到的问题，针对于此，她们对电表做了透彻研究，把故障分类，编写抢修标准化工序卡，抢修效率明显提高，“简单问题几分钟就搞定，都江堰城区的20万只智能电表都是由我们负责的。”

　　“抢修是非常辛苦的工作，24小时值班，半夜三更出任务是家常便饭。”王畅给队员们严格执行着规定，遇到比较紧急的情况，不管多晚都要赶过去，“晚上很多操作都不方便，就提供一个暂时过渡方案，第二天再维修。有一次一整栋掉线，必须一家一家挨着恢复。从下午一直忙活到晚上，把我们累惨了。”

　　传递爱　曾是地震幸存者

　　一组数据显示，九年来，王畅组织和参加社区志愿服务580次，关爱孤寡老人及困难户486人/次，更难得的是，自党员服务队成立以来，她上门服务近三万次，“零事故、零投诉，用户满意率100%。”听到这些数据时，王畅也只是笑笑，“都是我们日常的工作罢了。”

　　她是这么说的，也是这么做的。2009年至今，王畅带领队员与全国首座残健融合的友爱学校建立长期的帮扶机制，以“一对一24小时电保姆”的形式为该校提供长期的用电帮助，及时消除安全隐患，全力构建无障碍用电学校，将“电力课堂”常态化， 以“小小电博士”为主题，制作全球能源互联网、安全用电常识动漫短片，让电力知识在孩子们心中扎根。

　　而在更细微的关怀上，她主动承担起照顾地震遗孤小冷卓的责任，将冷卓接到自己家生活长达9年，如今，冷卓已经成长为16岁的阳光少年。对双目失明的孤寡老人代婆婆，她隔三差五会打去电话，“我和队员们逢年过节都会去看看，让老人也过个节。”

　　生活于都江堰的王畅也是“5•12”汶川地震的幸存者，当天单位的旧楼垮塌，她被埋在废墟中一个多小时。“好在被埋深度浅，很快我就被人救出去了，伤势不重。”王畅将这段经历淡淡用一句话带过，伤好了之后，她立马就要求回到工作岗位，被很多人认为有点“傻”。

　　“傻什么呀，你都不明白，在绝望的时候突然听到外面的声音，那种欣喜若狂的心情用什么话都形容不出来。”王畅讲述道，自己能活下来已是幸运，“我有体会过困境中的人渴望帮助的心情，那时有人帮助我让我挺了过来，我也要把爱心传递下去，温暖他人。”