观潮

　　□本报记者 曾小清

　　近日，京东集团在北京亦庄总部举行零售创新战略发布会，首次对外发布京东之家和京东专卖店的规划，并宣布年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店。京东称，要通过技术驱动融合线上线下的方式，重构零售业的格局。

　　京东并非特例，阿里巴巴、小米互联网巨头纷纷走向线下。近年来，实体零售表现乏善可陈，互联网巨头逆势而行，意欲何为？

　　开设智能化店面采集消费者消费习惯大数据

　　进店“刷脸”成为会员，通过“人脸识别”系统，终端屏幕上立马显示出如“高冷天蝎”“夜猫子”等趣味分析。店内设有复古定制产品、家电陈列区，图书角、儿童游乐区等专区，消费者在相关区域甚至货架前的停留时间、频率都会形成大数据传输到后台。这是近日记者在北京通州区一家京东之家了解到的。

　　京东集团零售创新业务部相关负责人刘家瑞说，每一家店都将根据这些信息进行区域的陈设和商品结构来设计。不仅如此，系统还可以通过分析某一区域消费密度和消费能力进行智能选址，根据商品销售周期及竞品情况实现智能定价，从而实现“千店千面”。

　　像这样的店，京东已在北京、上海、深圳、成都等城市开设了21家。京东集团表示，京东的3C零售体验店分为两类：京东之家主要布局一二线城市的核心商圈，主营手机、数码、电脑等3C产品，同时涵盖家电、图书等京东其他品类。京东专卖店则主要设在各级城市的次商圈，目前已经开店71家。

　　推动零售变革实现“零库存”和效率提升等

　　为何逆势而行，走向线下？京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利说，京东想要打造线上线下一体化智能零售系统，从而提升经营效率和用户体验，降低运营成本，促进“新零售”模式的转变。

　　“新零售”概念由阿里巴巴董事局主席马云在2016年10月提出。作为阿里巴巴最大的竞争对手，京东也看到“新零售”变革的苗头。为此，京东董事局主席刘强东提出了“第四次零售革命”的概念，京东3C零售体验店则是其首个落地产物。

　　京东方面表示，希望通过技术和供应链优势，推动零售变革。比如，利用大数据帮助商家智能选品，依托智慧供应链，为门店提供备货推荐，完成自动补货和退货，从而实现“零库存”和效率提升等。

　　成都迅捷通讯连锁有限公司市场总监侯敏表示，迅捷在华阳开的第一家京东专卖店，开业当天销售额突破15万元，“京东专卖店客流量是传统门店的4倍-10倍，产品库存周转率提升到14天-20天，而国内商家的库存周转一般是50天左右。”

　　胡胜利称，传统零售门店毛利高达20%-30%，已开设的近百家京东之家和京东专卖店是8%，却有9成实现了盈利。除了赚差价等，京东正通过提供精准营销、物流、金融等增值服务，探索新盈利点。