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杨开胜:七年倾情付出 福利院的孝顺儿子获好评
http://www.newssc.org 】 【2017-09-05 10:40】 【来源:四川新闻网
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  “老人的事不分大小,每一件事都要认真对待、认真处理 ,要让老人感觉到家的温馨,真正做到老有所养,老有所安。”这是都江堰市社会综合福利院疗养部主任杨开胜在工作人员培训时最爱说的一句话,用工作人员们私下对他的评论来说,在都江堰市社会综合福利院疗养部工作了7年,他把热情和爱全部奉献给了这里的老人。

  心系老人 用心提升护理质量

  杨开胜主要负责护理部工作,护理质量的优劣,直接影响老人在福利院的生活质量,照顾老人生活起居,是福利结构的中心工作,他认真落实“走进老人生活中”,与老人“贴心、贴身”,七年的倾情付出让他得到了老人的敬重和喜爱。

  2014年,福利院休养老人彭朝珍三次突发疾病,两次都是由杨开胜送到都江堰市医疗中心就医,为老人垫付医药费,为其办理入住手续,通知家属,在医院陪护老人等候家属到深夜一点过,家属到医院后经过认真细致交接后才回院。还有一次也是半夜发病,由于家属有特殊困难,要求将老人送到成都铁路医院,病情紧急,杨开胜立即通知120,陪同120一起将老人送往成都,将老人情况详细告知家属后回院已是凌晨四点过。

  院内老人生病多,经常半夜出现紧急情况,每次接到通知就立即就赶往医院处理,这样的日子对杨开胜来说似乎已成了家常便饭。

  以身作则 弘扬社会正能量

  杨开胜说:“老人矛盾多,要经常走访重点老人,介入处理老人矛盾。”特别如武希林、刘定昌等特殊老人,武希林由于又聋又哑,交流困难,每次发生矛盾就需要耐心交流,每次交流就要一两个小时,但他从不放弃。通过大量工作,老人现在改变了许多,矛盾也少了。

  针对特殊老人,他采取了一系列的管理措施,如打架、闹事、醉酒等,一通过制度管理;二通过交流沟通,以情感关心打动老人,促使老人改变,取得了不错的效果。“我提出了‘保安全、重细节’ 、‘人打不还手、骂不还口’的两个简单理念,没想到会被全院推广,确实减少了工作人员与老人的矛盾, 提高了工作效率和质量。”

  “我们要充分站在对方的立场考虑问题,做事宁愿自己吃亏也不愿伤害他人。”杨开胜说,在工作中出现问题时,就需要有这样的理念来沟通,而在对待需要服务的老人时,更应该嘘寒问暖,体贴入微,“我有个心愿,通过我们的打造,今后每个福利院的工作人员都能始终如一,把我们的本职工作做好,这是一个医护工作者应该尽的本分。”

[ 编辑:王莹]
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