“成都服务”微信改版上线

　　本报讯 （丁冉 记者 郭庆） 昨日，为贯彻落实党的十九大精神，满足市民群众办事需求，畅通市民群众信息反馈渠道，成都市人民政府政务中心“成都服务”微信改版上线。新改版的“成都服务”增加了咨询投诉模块，现在，市民通过手机微信就能反映与行政审批、公共服务相关的问题。

　　“你好，我在成华区双华南路8号，从早晨7点到现在一直停电，无任何通知，也不知道什么时候来电。” 市民王先生通过“成都服务”微信咨询道。收到王先生的诉求后，“成都服务”工作人员第一时间进行了转接。不到半个小时，成华区经科局就对王先生的咨询进行了回复：“接到诉求后，区经科局高度重视，立即责成能源科进行调查处理。经与电力公司核实，此次停电是由于10KV海钢路攀成钢开关站9883号间隔钢管厂二区支路出现电缆故障而造成的，产权方攀成钢生活公司已委托代维单位四川同创电力安装维修公司进行故障查找和抢修，已告知攀成钢负责人张贴停电告示，做好停电后的生活准备，并多次催促攀成钢加快抢修速度。”

　　据悉，市民只需要关注“成都服务”官方微信，然后进入“成都服务”微信主页，点击左下方的“咨询投诉”按钮，点击“咨询投诉提交”就进入了信息填写页面。市民可以填写事件的标题、联系方式、投诉内容及现场照片、截图等，填写完毕点击提交就可以等待事件处理结果了。

　　“一般市民诉求我们会在1小时内响应，绝大部分问题会在工作时间24小时内解决。除特殊情况外，复杂问题工作时间也不超过72小时。”“成都服务”微信负责人说。市民诉求处理完毕后，会在微信“咨询投诉”模块下面的“诉求反馈”栏目进行公开公示，市民咨询结果很容易就能查询到。