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常光英，女，57岁，汉族，成都市青白江区大弯街道大夫村9组个体经营户。
事迹简介：
30多年来，“放心商店”的“放心老板”常光英一直用诚信来面对每位顾客、每件事情。2011年冬天的一个晚上，一位顾客来到商店买烟时，将手机忘在了柜台上。常光英往日9点早已关店，可是为了不让丢失手机的顾客着急，常光英一直等到9点半那个客人领回了手机后，才如释重负地关店。这样的例子还有很多，比如顾客不小心落下了钥匙、多给了钱、供货商多下了商品、购买了商品没有拿走，她都如数退还。对于来店里的顾客购买了商品无法拿走，她提供免费送货上门；对于那些常客，特别是老年人，不方便来店里选购商品的顾客，她也提供“电话下单”服务，并在半小时内将商品准确无误地送到顾客家里，。她的优良品格和服务水准得到了周边群众的一致好评。曾获2015年获青白江区第二届诚实守信类道德模范提名奖。
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帮顾客拿货品的常光英
正文：
日前，笔者路过大夫村九组的一家放心商店，见老板从店里拿出七、八瓶啤酒，全部拉盖后不多会就倾倒一空。笔者疑惑不解地问：“这么热的天，把啤酒倒掉不可惜吗？”老板回答：“啤酒过期了。”笔者顺手捡起一瓶罐，一看刚好是昨天过了保质期。笔者再问：“心疼不？”老板很诚恳：“小本生意心疼啊，只是不能贪心撒，不能拿别个的健康开玩笑，要是出问题就太对不起人了嘛。”
这位倒啤酒的老板名叫常光英，是当地居民，在当地小有名气。她今年56岁，在80年代的时候，常大姐就经营起了这家“放心商店”，现近 29 年，店虽小，也很普通，但因其一直秉承“诚信经营”的宗旨，坦诚地对待每一个来店里的顾客，树立“顾客至上”的理念，得到了广大顾客的支持和好评。
坚持诚信待人
在这家放心商店里，经常有当地的小孩过来买零食，将10元当1元，或者买5元钱东西，递上100元就走。遇上这种情况，常大姐立即就会喊住小朋友，如数找钱，还会像家长一样，教他们认识钱币。她知道，做生意，就要童叟无欺，以诚为本。
“前两天，还有个女孩把10元当1元。” 常光英说，女孩拿了一包糖，递上钱就走。
“小朋友，这是多少钱?” 常光英问女孩。女孩愣了老半天，说“1元”。常光英告诉她，这是10元钱，并给她找钱。
这样类似的事情，常大姐每隔几天都会遇到一次。有朋友说她：孩子反正不认识钱，你把钱收了不多赚点?她说，那会失信于人。
每当顾客到店，她总是热情招呼，做到耐心、细致介绍顾客所需的商品，保证产品质量，真正做到货真价实，总是设法满足顾客的要求，直到顾客满意。
同时，她积极虚心接受市场管理、烟草、卫生、税务等相关部门的指导，严格执行食品安全卫生各项制度，严把进货关，在组织货源上以质美、物美为宗旨，从不进次货和劣质商品，经营中从不参杂使假、欺骗顾客，做到诚实待客、童叟无欺，一直做到文明经商、守法经营、诚信服务，始终坚持顾客至上的宗旨，让顾客购买放心食品和日用品。
做到拾金不昧
在2011年12月一个很平常的晚上，8:30一位顾客开着车，打着电话来到商店买了一包烟，付钱的时候随手将电话放到柜台上。常光英准备关店门在收拾柜台的时候突然发现客人的手机，第一时间想的就是如何才能物归原主。为了尽快联系到失主，她想看是否可以从顾客手机里找到能联系到失主的号码。无奈，顾客的手机在她手里竟成了一个不听指挥的玩具，奈何她怎么弄，都打不开界面，她一个劲的嘀咕，这是什么手机竟然没有键盘，一个50多岁的中年人怎能懂这高档的手机如何用。这个夜晚，风也格外的刺骨，时间就这样慢慢过去，往日9点店门早已关，可是为了不让丢失手机的顾客着急，常光英硬是等到深夜。
最终那个客人终于匆匆忙忙的来到店里，他到店的第一句话：大姐，太好了，你没有关门，我刚买烟的时候是不是把电话遗失在这了，看到顾客着急的样子，常光英忙说：“是的，我就是在等你，我本来想从你手机找到可以和你联系的方式，避免你着急的，无奈，我用不来您的手机。”常光英摊开双手，表示很遗憾没有及时联系到顾客，让顾客着急了，此时顾客感激的握住常光英的手，说：“感谢您啊，大姐，你不知道我从外地来的，我的手机记了很多生意上的联系电话，丢失了的话会丢失很多客源，太感谢了。“常光英笑着对顾客说：“不用谢，年轻人啊，以后一定要小心保管自己的随身物品，不能像今天这么马虎了”。这样的例子还有很多，比如顾客不小心纳下了钥匙、多给了钱、供货商多下了商品、购买了商品没有拿走，她都如数退还。
带头热心助人
常光英做生意讲究依法诚信经营，她还有一个优点就是热心肠，总是热心帮助他人。由于商店地处十字路口，经常发生车祸、打架斗殴的事件。她如果知晓了，会在第一时间放下手中的事情，前去帮助和劝架，有时还会挨误伤。对于来店里的顾客购买了商品无法拿走，她提供免费送货上门，对于那些老顾客，特别是老年人，不方便来店里选购商品的，一个电话过来，不到半个小时会准确无误的为顾客送货到家，不会缺斤短两，也不会滥竽充数，在收取费用时只收取商品实际出售价，从不收取分文送货费，得到了周边群众的一致好评，大家都说“放心商店”真的让我们很放心。
好人寄语：小本生意心疼啊，只是做人不能贪心，不能拿别人的健康开玩笑，要是出问题就太对不起人了嘛。
道德点评：20多年来，常光英一直用诚信来面对每位顾客、每件事情，尽管没有轰轰烈烈的大事，但在平凡的事迹中却透着点点感动，温暖着身边的每一个人。
