[诚实守信]与诚信同行，与快乐相伴
－－记大英县蓬莱镇采和百信购物超市陈明丽

　　陈明丽，女，汉族，生于1989年5月，四川省遂宁市人，现任大英县蓬莱镇采和百信购物超市办公室主任。

　　“人而无信，不知其可也。”是她的座右铭。在工作中，这位年轻人始终将诚信做人的道理传输给身边的每一位同事，不拿顾客一分钱，不贪别人一件财。诚实做人，诚信做事！以诚信、质量和安全赢得了顾客的青睐。

　　迎难而上抓管理，用诚信理念教育人

　　2011年，位于大英县新城区天平街采和百信购物超市正式开业，由于管理不善业绩较差，队伍散漫，顾客投诉不断。此时的陈明丽受命担任办公室主任一职负责超市所有业务。

　　陈明丽没有丰富的经验，没有高学历，在刚接触这项工作时并不顺利，但她不气馁不妥协，决定先提高自身工作能力。那段时间，她经常挑灯夜读，找了很多超市管理的书籍认真学习，反复尝试，她相信总有一次会成功。同时，还虚心向经验丰富的前辈请教，定期向员工征求管理、销售意见，再将这些意见建议进行整合，慢慢地与员工有了默契配合。她进一步完善员工管理制度，将诚信作为对员工业务培训的重要内容，时常用一些诚实守信的典型案例，教育引导大家诚实守信，在每位员工心中埋下诚信的种子。同时定期组织员工学习食品安全制度，对各员工区域商品进行学习了解，提高员工销售技巧和根据顾客的需求推销最合适的商品。在她的带领下，塑造出一支有素质、懂销售的队伍。超市知名度不断提升，消费者信任度也大大增加，业绩也明显上升。

　　狠抓安全重质量 用诚信行动影响人

　　采和百信是大英新城区第一家销售蔬菜水果鲜肉的大型超市。光有销售还不行，还必须保证蔬菜水果的品质、安全、实惠。她常说：“金杯银杯不如消费者的口碑，消费者帮你打广告比任何一种广告投入都有效。”为了让消费者真真切切感受到实惠，她把广告投入预算减掉一半用来每天推出3-5个特价蔬菜，要求进货人员必须保证蔬菜水果新鲜，变质的蔬菜瓜果决不上架。她还创新建立了专门的蔬菜水果农药残留检测室，安排人员在蔬菜水果上架之前检查每一种蔬菜水果的农药残留是否合格，不合格的一律不允许销售。所有检测必须存档记录和按时公布结果，让消费者吃到真正放心的蔬菜。2013年初，进货员从某批发市场进回一批大白菜，检测结果农药残留略微超标，检测员询问处理办法时，陈明丽坚定不移地说，“下架！”可是货款早已付清，如果一旦下架，将亏损近千元。陈明丽说：“亏了自己也不能亏顾客，我们成立蔬菜自检室就是为了让不合格蔬菜远离货架，要讲信誉，不能坑消费者。”在生鲜管理上，陈明丽一再严格要求，自行包装的商品不许更换标签，超出保质期的食品绝不销售，生鲜商品明码标价，每台电子称定期进行测量，以防出现缺斤少两的现象。在工作中她对食品安全作出严格规定并亲自监督落实，坚持做到所有食品必须提供检疫合格报告，以供超市备案和每月审查；严格遵守“三不进”原则：无检验合格报告的商品不进，临期商品不进，来路不明的商品不进，从而保证每一个货架上的食品都有据可查。超市还建立了公开消费者投诉热线，便于顾客监督，对售出商品在规定期限内出现问题的一律给予调换，确属质量问题的给予退货，此举受到广大消费者的欢迎。

　　在陈明丽的带领下，超市坚持诚信、责任、奉献的企业精神，一切从顾客利益的出发。短短三年，超市在整个大英县家喻户晓，赢得了顾客良好口碑。2013年超市被评为“食品安全诚信企业”。

　　与诚信同行，与快乐相伴

　　几年来，发生在她身上的虽然都是些平凡的小事，可她一直用诚信来对待每一个人每一件事。“真诚待人，诚实守信，这是我的基本原则，与诚信同行，便会与快乐相伴！”陈明丽笑着说。

　　2013年6月，她冒着大雨带领同事将顾客预定的商品准时送到乡下，雨打湿了衣服，全身沾满了泥巴，可顾客的货依旧完好无损，她说：“说了多久送到就必须做到，要讲信用。”同年夏天，一位供货商仓库发生火灾，所有单据都被大伙吞噬，听到此遭遇，他主动向领导汇报情况，决定将此供应商之前的货款全部结清并超额垫付货款，而且不需要供应商提供之前的任何单据，为供应商挽回损失提供了大力帮助。2015年，一位供货商被小偷盗取了钱财和单据，她用同样的行动帮供应商结算到了没有单据的所有货款。

　　诚实做人，诚信做事，她用她的人格赢得了同事们的信任和尊敬；她用她的行动，让每一位顾客都满意；她用她的业绩，让超市受到更多顾客的青睐！确实：与诚信同行便是与快乐同行。