四川新闻网首页四川新闻网成都3月15日讯（金宣辰 图/文）随着科技的高速发展，消费者的消费思维、观念也在随之发生改变，这也在推动着零售行业的发展。近年来，中国石油天然气股份有限公司也开展了连锁便利店业务，即中石油便利店。诚信是立业之本，消费者的权益得到保障是每一个企业经营的基本要求。近日，中国石油加油站便利店内开展了3·15“百城千店无假货”活动，以优质的货品、便捷的服务，全力打造顾客满意的便利店形象。在第37个3·15消费者权益日到来之际，我们有幸受邀来到了网红加油站——成都市高新区元华加油站，采访加油站站长陈俊杰。
四川新闻网：近几年，国内各地不断上马大型炼化项目，传统炼厂也在积极布局扩能改造，使得国内炼化行业一片火热。那么相对于其他石油品牌，中国石油的油品质量有什么优势？
元华加油站站长陈俊杰：我们油品质量的保证主要是在于我们的进货来源和运输通道以及油品检查。首先是进货来源，中石油的每一吨油都是由中央仓统一发出，并对其进行专车专送专罐专运，不会保证油品的混杂，油品的纯度也会得到保证。接下来是运输通道，在每一辆专车运输过程中，我们采用了GPS定位手段，也就是说每一吨油的运送轨迹都是在我们监控范围之内的，也避免了在运输过程中发生一些损害油品质量的情况。最后是油品检查，当油品来到加油站，我们也是采取了专罐专存的形式，做到每一种油罐只存储一种油品，同时也会定期对油品进行专业的抽样检测。在四川，我们拥有22个检测实验室，这个实验室是取的了CNAS国家认可资质的，为了确保油品质量，我们还研究制定了一系列的企业内控指标，比国标更加严格。这样一个环节下来，我们的油品质量自然得到了一个很好的保证。
四川新闻网：中国石油加油站便利店提出了“百城千店无假货”的运营承诺，这个是如何保障的呢？
元华加油站站长陈俊杰：我们的便利店的重点就是“进、销、存”三个环节。所有的商品都是与正规厂家和经销商合作，有非常严格的控制程序，实行全国全省集中采购、统一配送，不符合标准的商品进不来。商品销售全都要扫码，同时我们还会对商品进行定期盘点、检查，防止商品过期，也不可能有来路不明的私货。除了政府部门的执法检查外，我们内部还专门设立了质量管理部门，也聘请了消费者作为“金牌体验官”、第三方作为“神秘顾客”，经常进行巡查监督。所以，从源头上有严格的控制，在过程中有严格的管理，我们是真正可以做到百城千店无假货这样一个承诺的。
四川新闻网：中国石油除了加油服务、提供便利店商品外，消费者还可以享受到什么服务呢？
元华加油站站长陈俊杰：围绕消费升级需求，我们公司致力于打造“人、车、生活”驿站。在服务方面，首先以前的加油站顾客的认识可能就是加油、购买一些水，但是现在加油站新的改造不仅能做到这些，我们还增设了很多“汽服”项目，比如新推出的“优享+”和“咔咔汽服”，如果您在便利店购买了我们的润滑油，可以直接在旁边的汽修服务店进行免工时费更换。其次您来到加油站，还可以前往中国农业银行ATM进行存取款服务，以及农行一体化自助机，您可以选择缴纳家里的煤电水汽费和其他的违章罚款，这些都可以在加油站一步完成。最后除了日常消费外，我们还推出了中意财险。中意财险在加油站设置了专业人员，客户可以选择直接办理车辆保险、人身保险等理财业务。在商品的价格方面，第一是我们也会推出很多促销优惠活动，像在元华加油站就设置了一个“海淘区”，这个“海淘区”是将大家喜爱的一些进口商品进行一个整合销售，包括化妆品、婴幼儿用品、日用品等一些东西，在便利店购买这些东西也会相对于其他平台更加优惠划算。第二是中石油自己的优选系列商品价格也会做到实惠，比如现在热销的五常大米，市场价原价每五公斤120元，在我们的便利店90元就可以买到。第三是我们的加油站不仅可以提供这些优质服务，还引进了“店中店”形式——“卡孚coffee”品牌。顾客来到加油站可以品尝到特调的咖啡，同时后期我们还会为顾客提供早点等服务，这是我们相对于传统加油站进行的一个改变和提升。
四川新闻网：元华加油站现在成为了成都市内网红加油站，相对于其他加油站，元华加油站的特色有哪些呢？
元华加油站站长陈俊杰：我们站的特色主要在于加油站的智能化和便利店的多元化。在加油站智能化方面，元华加油站作为成都汽油量第一的加油站，拥有着LED人脸识别和自助加油等大数据智能化服务，顾客来到加油站可以快速进行选择所需服务，大力节省了在加油上所花费的时间。在便利店多元化方面，由于元华加油站离机场位置很近，为了方便来川旅游的朋友购买特产，我们的便利店还陈列了四川各地土特产的商品提供购买，比如说藏茶、青川木耳、蜀锦蜀绣，竭力为顾客提供最大的便利。
诚信“3·15”，从每一件商品做起。百城千店无假货，加强顾客消费满意度，提升顾客信任度，中石油便利店正在为顾客提供更安心、更放心的品质保证。
