四川新闻网成都6月12日讯（通讯员 刘晓月 潘海宏）成都的5月，有点“寒冷”，但崇州的这些地方，因为成都农商银行崇州支行（以下简称“崇州支行”）的存在，却变得有点暖……

　　上门激活社保卡

　　让群众少跑路

　　“真的是太方便了，我腿脚不好，还正头痛怎么赶路去激活社保卡呢。”5月23日，崇州支行怀远分理处工作人员带着设备来到怀远镇敬老院，为老人们解决了这一烦恼。

　　原来，敬老院入住的一百多名老人持有的社保卡基本为成都农商银行所发放，崇州支行怀远分理处工作人员考虑到在院老人年龄偏大，腿脚不便，便主动联系敬老院，组织了此次上门激活社保卡活动，为老人们一一办好了社保账户激活业务。

　　据悉，在为老人激活社保卡的同时，工作人员还准备了反假币、防电信诈骗等宣传单页，为老人普及金融知识，筑牢思想防线，获得当地政府和老百姓的一致赞许。

　　上述“上门服务”只是崇州支行贴心专业服务的一个缩影，为践行“爱客”理念，崇州支行还长期坚持为“特殊人群”服务，平凡举动中让客户感受到丝丝暖意。

　　近日，崇州市羊马镇瘫痪在床的王先生在家里完成了社保卡激活的业务办理。按照银行相关规定，激活社保卡必须由持卡人带上有效证件到网点办理，了解到王先生的特殊情况后，崇州羊马支行网点负责人即刻协调，抽调两名工作人员提供了人性化上门服务。

　　当天，工作人员驱车前往客户家，确定王先生本人实际情况后，立即拿出事先准备好的移动机具连接网络后迅速为其激活社保卡，并向其家人宣讲了该卡同时具备金融和社保双重功能以及我行的相关优惠政策等，王先生及其家人再三说道，“这下解决了我们的实际困难，太谢谢了！”同样的画面也发生在瘫痪在床的老党员刘大爷家中，崇州支行安阜分理处工作人员专门上门为其办理社保卡激活业务。

　　“为特殊客户群体提供上门服务是崇州支行改善服务质量、提升客户满意度的重要举措。”崇州支行相关负责人表示，支行将在不违反规章制度的前提下，继续坚持“用心服务”的客户服务理念，用实际行动兑现支行“爱客”的服务承诺。

　　细心办理业务

　　为群众守住“钱袋子”

　　崇州支行的“用心服务”，不仅体现在上门服务，柜台服务也同样贴心，收获了客户的点赞。

　　5月6日，崇州支行营业部收到了一面锦旗，是崇州市某公司送来的，该公司工作人员一直不停的表达感谢，“实在是太感谢你们了！你们网点的工作人员真的是太负责了！”原来，崇州支行为该公司挽回了730万元的损失。

　　时间回溯到4月24日，崇州市某公司工作人员拿43张转账支票到崇州支行。

　　营业部办理拆迁赔付转款事宜，其中一笔转账支票转他行个人账户，金额高达800万元，这让柜员张希娟多了一个“心眼”，“我行对对公转个人大额资金没有必须要求提供相关合同，但出于反洗钱角度考虑，我请客户办理转款后，后补提供拆迁转款协议。”张希娟审核合同时，发现合同中大小写金额不符，大写捌拾万元整，小写却是800万元，立即和客户沟通后，客户才发现自己多给拆迁户转入了730万元，经支行工作人员协助，最终收款人退回了多余的730万元。这也让该公司工作人员长长舒了一口气，“要不是柜员仔细看合同，我都不晓得有这失误，这钱别人挪用了不退，我才不晓得咋个整哦！”

　　记者了解到，崇州支行工作人员认真负责的态度也为客户孔大爷守住了“钱袋子”，5月2日，孔大爷到崇州支行蜀城分理处柜台办理业务，要求将未到期的叁万陆仟元存单提前取出,转到北京信用社。营业经理意识到情况不对，马上询问客户收款方名字，孔大爷吞吞吐吐，想了半晌才说出一个名字。经询问，原来孔大爷几天前接听了一通电话，说他中奖了，要先支付公证费。面对这起典型的电信诈骗案例，工作人员与诈骗人周旋，再三劝导孔大爷，这才让孔大爷意识到自己遭遇了诈骗，放弃转账，事后反应过来的孔大爷也为自己捏了一把冷汗，为支行工作人员竖起了大拇指。

　　“客户事情无小事，在当下金融环境复杂的情况下，我行一直秉持细心服务理念，最大限度降低客户损失。”崇州支行相关负责人表示，支行会继续秉持认真负责态度，不断优化和提升服务质量，打造“老百姓最满意的银行”。

　　金融知识公益宣讲

　　为群众筑牢金融风险防线

　　提供贴心金融业务服务并没有让崇州支行安于现状，“为群众普及金融知识，助其树立金融安全意识同样重要。”崇州支行相关负责人说道，5月，支行“农门阵”宣讲团队相继走进江源镇老年活动中心和崇阳街道石羊社区，为群众带去了识别假币，防电信诈骗、非法集资，什么是征信等金融知识，并现场发放宣传册为群众一一解答疑惑。

　　“农门阵”作为成都农商银行公益金融知识宣讲品牌，近年来，通过走近百姓身边，面对面的讲解的方式已经惠及了超10万人，崇州支行作为其中的一份子，不断创新服务方式，探索宣讲途径，为区域内群众带去了实用、符合需求的金融宣讲，进一步提升了区域内群众金融风险防范意识。

　　“在加强区域内群众金融知识储备的同时，我行也在不断学习相关法律法规，加强支行合规文化建设。”崇州支行相关负责人谈到，构建和谐金融环境需要多方共同努力，支行将积极践行金融机构主体责任，将合规文化植入到更多群众的心中，共同为金融的“蓝天”贡献力量。

　　真心诚意为民服务，一如既往践行普惠金融，这个5月，崇州支行很暖，也会一直暖下去。