四川新闻网成都7月24日讯（通讯员：代月芹）在现代银行业的竞争中，服务质量一直是各大银行力拼的重要环节，细微之处的到位服务则是银行力求完美的重点工作。成都农商银行蒲江支行不仅践行社会责任，开展形式各样的金融知识公益宣讲活动，提升人民群众的风险防范意识和自我保护能力。在老客户看来，这家支行提供的爱客服务，更是把服务细节做到了“暖心”。

　　金融知识进社区 贴心服务暖人心

　　7月19日，伴随着温暖的晨曦，成都农商银行蒲江支行办公室、三农个金部、营业部工作人员搭乘着“鹤山如亲居民服务社便民服务日”的快车，走进了城南社区“城市花园”，开展了以“走进龙门阵 日子财更顺”为主题的金融知识公益宣讲活动，向城南社区的社区居民宣讲各类金融知识。

　　活动现场，银行工作人员向社区居民讲解了“中华人民共和国反洗钱法”、“反假知识”、“大额存单简介”、“防范诈骗保护财产”、“安全使用银行卡”、“支农业务”及“保险知识”等方面的金融知识，通过眼看、手摸、耳听等方法来向社区居民讲解如何辨别假币，并用通俗的语言结合实际案例向社区居民揭示了洗钱的各种危害以及防范诈骗的重要性。前来参加活动的李奶奶说：“举办这样的活动真好，我们年纪大的人还是习惯用现金，这次学习了怎样辨别假币，以后买东西就能特别注意了。”

　　随后，工作人员还将各类宣传资料发放于居民手中并结合讲解的方式介绍了成都农商银行的各类金融产品；为准确把握消费者金融知识水平及金融消费者教育领域中存在的薄弱环节，积极邀请社区居民填写“金融消费者权益保护知识宣传效果评估调查问卷”表。

为社区居民讲解金融知识

　　“金融消费者权益保护知识宣传与教育活动”既以多种形式向社区居民讲解了如何保护自身财产，远离洗钱危害，又向居民们提供了多种多样的金融产品，一方面满足了居民对金融服务的咨询需求，另一方面也让居民们更好地掌握金融知识，提升他们的风险防范意识和自我保护能力，这样的暖心活动得到了广大居民的高度好评。

　　爱客行动 将服务送到家门口

　　蒲江支行的暖心服务更体现在对年事较高或因病等特殊客户细致入微的服务上。“感谢你们亲自跑一趟，这下我们也放心了。”7月1日，蒲江大兴分理处为81岁高龄且身患疾病，多年瘫痪在床的刘婆婆上门办理社保卡激活业务，在送别银行工作人员时刘婆婆的女儿高兴的表示，银行送服务上门的贴心方式给他和家人省了很多事，如果不在规定时间内激活社保卡，以后的各类费用补贴都不能打到新社保卡上，各项住院费用也不能报销，而母亲年事已高且行动不便，银行能提供如此暖心的服务，真的很感谢。

公益宣讲进社区

　　安女士的老公身患癌症，因病尿失禁，不便行走，夫妻转卖名下房产要办理二手房资金监管，需要夫妻双方亲笔签订监管合同，考虑到男方不便出门，蒲江支行工作人员上门为其完成现场签订业务，顺利办理了二手房资金监管业务；黎先生为100岁的父亲办理取款业务，却发现存折消磁无法办理，需要本人前来办理损坏换折业务，考虑到老人年事已高，工作人员前往黎先生家为其父亲完成现场签订授权委托书；年老体弱、不便行走的陈老先生遗忘领取高龄补贴的存折密码，工作人员前往养老院为其办理现场授权业务……这样的爱客服务，蒲江支行每天都在发生。

　　急群众所急，决不让群众多跑腿。蒲江支行提供的上门面签服务，极大方便了部分年事较高或因病等特殊原因无法亲自到营业网点办理相关业务的群众。成都农商银行蒲江支行相关负责人表示，将一如既往坚持“以客户为中心”的服务理念，积极响应惠及民众的政策导向，在合规的前提下体现银行服务的“人性化”，让特殊客户群体暖心，让广大社区群众安心，让选择成都农商银行的人放心。（图片由成都农商银行蒲江支行提供）