四川新闻网成都8月7日讯（通讯员 郑朝晖 袁雪）“办这个真的是难到我了，我父亲97了，没得办法亲自来啊，这怎么办啊……” 7月16日，成都农商银行西区支行犀浦中街分理处接待了一位行色匆匆的客户，当被告知激活社保卡需要本人亲自办理后，情绪有些激动，营业经理上前询问具体情况， 原来，其父亲今年已经97岁了，完全没有自主行动能力，常年累月卧病在床，无法到银行网点来激活社保卡。

　　“这样的情况我们可以提供上门服务的，您先别着急。”营业经理得知情况后对客户宽慰道，并耐心向客户解释了新社保卡的功能以及办理新社保卡的必要性。据悉，为了尽快解决客户的难题，让其“少跑路”，分理处当即安排工作人员对接了上门激活事宜，第二天，理财经理马珂及客户经理和再冉便驱车来到位于郫县何公路86号的老年人日间照料中心为老人做社保卡激活。老人只有轻微意识并且卧病在床，在家属的见证下，工作人员很快为其办好了相关业务。

　　“犀浦镇距离这儿这么远，你们能来实在是帮了我们大忙了，谢谢你们”。 看到客户脸上的笑容，工作人员都觉得跑这么远一趟真的值了。

　　记者了解到，这样的便民服务故事在西区支行各个分理处时有发生，单就7月期间，西区支行就有包括红光支行、滨河春天分理处在内的3家网点上门为客户提供服务。“为客户分忧解难就是我们农商人的爱客理念，我们也将一直这样坚持下去。”西区支行相关负责人谈到，这样“为老百姓办好实事”的信念感源于支行一次次的“不忘初心、牢记使命”主题教育。

　　思想的先导决定了行动的及时跟进。据悉，西区支行自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，坚持把“改”字贯穿始终，将力戒形式主义官僚主义作为主题教育的重要内容，立足实际找问题，有的放矢促整改。通过带头查找问题，整顿工作作风；叩问农商初心，找准问题症结；抓实整风束纪，营造工作氛围；抓整改促落实，推动问题解决等方式强化了“以客户为中心，用心服务每一位客户，持续提升服务效率和服务质量，为客户带给良好体验”的服务理念，把初心使命变成全体干部员工锐意进取、开拓创新的精气神和埋头苦干、真抓实干的自觉行动，有力促进支行转型发展。

　　“思想上‘差很多’，行动上就会‘差更多’。”西区支行相关负责人表示，支行以党建促业务的脚步不会停，会保持永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，用实际行动为老百姓排忧解难，做老百姓身边的银行。