成都农商银行率先完成银行营业网点服务标准化认证现场审查工作

　　四川新闻网成都9月24日讯 近日，为推进落实《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》两项国家标准，成都农商银行率先完成银行营业网点服务标准化认证现场审查，全行服务管理工作材料及被抽检网点均一次性通过审查，成为四川省内第一家顺利完成银行营业网点服务标准化认证现场审查、且网点数最多的地方法人银行（不含村镇银行），标志着该行在保护消费者权益、加强金融信息安全、普惠金融发展等执行国家标准领域走在了四川同业前列。

　　据悉，成都农商银行于今年3月正式启动银行营业网点服务国家标准化认证项目。作为省内首批参与标准化认证机构之一，成都农商银行接到相关通知后，高度重视，迅速成立了两级营业网点服务认证工作小组，推动营业网点服务认证工作。

　　为确保认证工作的顺利进行，成都农商银行以提升网点服务的安全性、功能性、规范性、便捷性、舒适性为主要目的，制定了行内标准化认证工作细则，同时根据认证标准的指导方向，在行内开展了服务管理的创新举措，如厅堂小课堂、厅堂服务联动机制等。五个月的时间，该行辖内590家正常营业网点参与标准化认证，经过不断的对标自查及升级改造，于9月上旬顺利通过银行营业网点服务标准化认证现场审查，取得好成绩。

　　成都农商银行作为一家地方性金融机构，建行以来一直将客户服务工作放在重要位置，本次顺利完成银行营业网点服务标准化认证现场审查工作对其提升全行金融服务能力、促进全行网点服务水平和服务质量的提升具有重要意义。据介绍，未来成都农商银行将继续强化服务标准，推进标准评估监督，提升银行营业网点服务标准化、制度化和规范化水平，助力地方经济和谐稳健发展。（图片由成都农商银行提供）