服务无小事 成都农商银行广安分行主动上门暖人心

　　四川新闻网成都11月18日讯（通讯员 张焱 胡晓）“你好，我家里老人病了，办不了激活业务，可是又急着用钱，你们能不能想想办法？”“您先别急， 和我说下具体情况呢？”近日，一位特殊的客户走进成都农商银行广安分行（以下简称“广安分行”）寻求帮助，而这对广安分行来说已经不是第一次。

　　据来行客户透露，其家中老人长期抱病在床，行动不便，可是储蓄存单却迟迟未激活，里面的钱也无法取出，最近急着用钱，这可难住了家里人，便前来营业厅问问是否可以代理激活。

　　“按照规定，办理账户激活业务须客户本人持有效身份证件到柜面办理。”广安分行营业经理介绍到，但鉴于客户的特殊情况，分行决定为客户提供上门服务。在客户家中，分行营业部负责人带领一名员工按照制度核实了客户身份信息，并确定了双方的委托关系和办理业务的意愿，指导老人签署了业务委托授权书，同时为客户开通绿色通道，快速为其办理了账户激活业务，获得了客户及其家里人的连连点赞。

　　想客户所想，思客户所忧，做客户所需，这是广安分行始终坚持的原则。“这对我行来说不是第一次，也不会是最后一次。”广安分行相关负责人谈到，今后，分行会持续做好老弱病残孕等特殊消费者群体金融服务工作，以一颗“爱客心”尊重、关怀特殊消费者，践行金融机构社会主体责任，传达社会关爱。（图片由成都农商银行广安分行提供）