四川新闻网成都5月12日讯(通讯员 廖薇薇 张秒)“五一”代表劳动,指向奋斗。在这个奋斗者的节日,成都农商银行金堂淮口支行的员工将职场搬到“工地”,用一次特别的行动致敬平凡而又伟大的劳动者们。
五一节前,金堂淮口支行收到中交第四公路工程局SG6标段项目的申请,希望银行能为疫情过后复工的300多位工人上门办理工资卡。考虑到现阶段复工任务艰巨,工期紧张,金堂淮口支行紧急抽调了4名工作人员组成的项目组,在五一节期间,上门为工人们办理并激活银行卡。
“这两天就辛苦你们在这里办业务了。”金堂淮口支行营业经理李俊环视了一圈,这是一间板房,旁边就是项目施工现场。闻讯而来的工人朋友们自觉排好了队,探着头等待着。
李俊快速地安排好人员分工,修改信息—激活—开通移动银行——指导操作,小小板房变身厅堂,项目组有条不紊地开始了“流水线作业”。五一前后气温骤升,在没有任何降温措施的板房里,淮口支行同事戴着口罩,汗如雨下,却依然工作得热火朝天,只想着尽快把业务办完,好让工人们早点领到工资。
连续两天早上七点出发,晚上七点回家,头顶烈日辗转四个工地,虽然身体已经疲惫不堪,身上也满是灰尘,但离开之际,工人们发自内心的连连感谢,还是让淮口支行同事们感觉成就满满。“你们不方便来,我们来。”虽然辛苦,但一切努力只为让客户少走一些路,少排一些队。
今年以来,金堂支行秉承“以客户为中心”理念,以优化厅堂服务考核、强化厅堂人员培训、增加支行服务检查频率、出台创优评选方案一系列措施,提升服务质量,营造爱客氛围。深入挖掘网点优秀服务案例并在全行通报分享,积极引导网点转变服务理念,将传统厅堂服务与上门服务相结合,打通服务客户的“最后一公里”。截止目前,金堂支行收到表扬工单2件,疫情期间主动上门为客户提供金融服务3次,向抗疫物资生产企业发放贷款1300万元,帮助其扩产增量。发放支农再贷款9632万元,发放助力企业复工复产贷款7630万元。 |