拼接小组成员正在努力为客户拼接碎钞

 营业经理用仪器验钞

四川新闻网成都6月16日讯（通讯员 廖薇薇 潘海宏）想客户之所想，急客户之所急。在成都农商银行崇州支行，爱客不是一句空话，而是体现在日常服务的每一个细节中。

6月8日清早，成都农商银行崇州街子支行的厅堂里，坐着一位客户面色凝重、双眼通红的客户。工作人员见状，连忙上前询问，只见客户随身携带的白色塑料袋里，竟然装满了撕碎的人民币。而每一张碎钞的大小，都不超过4厘米。

客户解释说，家人患有老年痴呆症，趁其他家庭成员外出务农、无人看守时，将还未存进银行的6000元现金全部撕碎。“我们在家尝试拼了很久，确实无能为力。但是眼睁睁看着自己辛苦攒下的血汗钱成为一堆废纸，还是不甘心啊！”

抱着试一试的态度，客户来到了成都农商银行崇州街子支行，希望寻求工作人员的专业帮助。

得知此事后，网点负责人立刻通知休假的营业经理火速赶回单位，并成立了一个碎钞拼接小组，要求大家务必尽最大努力为客户减少损失。在确保营业窗口正常对外服务的情况下，该支行的理财经理、营业经理、柜员等齐齐上阵，共同演绎了一场银行版“最强大脑”。

一开始，大家把碎片全部倒在桌子上，按照形状大小分拣进行拼接，但是折腾了一上午，却连半块像样的形状都没拼接出来。

午饭时间，拼接小组不得不重新开会讨论，寻求新的思路。最后，大家想到了先把碎钞按位置进行分区，再由一人负责一个区域进行拼接。很快，第一张完整的人民币拼好了，所有人的精神都为之一振。

顾不上疲惫，大家继续拼的拼，粘的粘。由于客户提供的碎钞大约遗失了三分之一，直到晚上，拼接小组终于成功拼接出17张完整的人民币，为客户挽回了部分损失。

得知此消息，客户感激不已，连声道谢：“我也只是抱着试一试的态度来你们银行，没想到你们真的会接手这么繁琐复杂的问题，真是帮了我的大忙。以后我一定会吸取教训，及时把家里的现金存到成都农商银行的账户中。”

成都农商银行崇州支行相关负责人表示，“服务无小事，想客户之所想、急客户之所急，正是农商人践行爱客理念的具体表现。无论何时，只要客户需要，我们都会一如既往地用爱心、真心和耐心，为客户分忧解难。”（图片由成都农商银行崇州支行提供）