四川新闻网成都7月29日（通讯员 池丽媛）“我跑了很多家银行，都没有换成功，你们不嫌麻烦，能够在你们这里换成整钱，真的很感谢你们！”7月16日，成都农商银行锦江支行网点的客户意见簿上多出了这样一句话，让网点员工看后倍感温暖。

他们想起，当日上午一位中年客户直奔柜台略带焦虑地询问是否可将硬币兑换成纸币。客户表示自己顶着太阳已经跑了多家银行都未能成功，路过成都农商银行的网点就进来试试运气。见客户需求迫切，只有两个柜面窗口的分理处当即调整接待布局，保留一号窗口继续营业，由二号窗口柜员和营业经理一起清理硬币，经过近两个小时的努力，将3000多枚硬币全部兑换成纸币递交客户。客户在离开网点前悄悄在大厅一角的意见本上留下了那一句暖心的感谢。

据了解，这是锦江支行今年以来收到的第四封服务感谢信（或留言）。“硬币兑换工作一直是银行网点服务的难点，大多网点仍依赖于柜员手工清点，清点速度慢、工作量大，但这是银行服务的本职，无论在什么时候，我们要尽全力满足客户的兑换需求。”锦江支行相关负责人表示，用心的服务，赢得客户口碑，这是我们农商行一线网点的经营宗旨。无论是在网点厅堂内，还是走出厅堂，始终坚持以客户为中心，不断丰富服务内涵和外延，为客户提供有温度的服务是我们一直不变的服务理念。