四川新闻网成都11月23日讯（通讯员 池丽媛）11月19日，成都农商银行锦江支行成功堵截了一起电信诈骗，让客户避免了21万元的资金损失。

当日上午9时，客户杨大爷在其女儿的陪同下，来到成都农商银行锦江东光支行办理了一笔10万元的大额定期存单部分提前支取业务，存入其女儿的银行卡上。办完业务半小时后，二人再次持大额定期存单来到东光支行，打算继续部分提前支取11万元转入其女儿账户。如此往复的动作引起了网点柜员李婷婷、舒柳的高度警惕，她们立即将情况报告了营业经理朱砂，朱砂根据以往的从业经验，怀疑该客户提前支取大额存单的行为存在异常。营业经理上前询问杨大爷资金支取用途情况，杨大爷仅回答“转给女儿的”，并不愿透露更多信息。杨大爷的女儿情绪激动，对营业经理的询问极为排斥，一直强调父亲转账给自己只是缴纳“风险金”，不断催促柜员尽快办理。

为取得杨大爷和其女儿的信任，营业经理现场讲解了电信诈骗的特点和手段，并引导二人回忆是否有高息诱导或可疑转账引导。经过不断提示和耐心解释，杨大爷女儿最终表示资金是准备投向一个通过电话推销，叫“莱特币WBF”的高额回报项目。听完陈述，网点人员综合判定客户应该遭遇了电信诈骗，即刻协助客户拨打了110报警电话。事后，杨大爷对银行工作人员的敏锐度和责任心表示了衷心的感谢。

成都农商银行锦江支行相关负责人表示，该行将持续加大对一线员工的案件防控培训，提升员工责任感。这次成功保障了客户资金安全，避免了潜在资金损失，为金融消费者拉好“安全防护网”。