四川新闻网首页四川新闻网成都12月8日讯（通讯员 翟乙静）两沓被水侵染发霉的百元钞票，被客户递进了银行柜台。接过发霉的钞票，银行柜员二话不说，拿来毛巾、吹风机就开始清理兑换。仅用了一个小时， 2万元发霉钞票全部清理，逐一兑换。“我只是抱着试一试的心态来成都农商银行，没想到不仅帮我清理兑换现金，还安慰我让我放心，他们尽全力把污损发霉的钞‘抢救’回来，这样的服务真的把我暖到了。”
 |
银行柜员为客户清理污损发霉的钞票
12月3日，成都农商银行青羊支行光华分理处柜员刘明真接待了前来兑换发霉污损币的客户。接过塑料袋一看，里面的现金被水不同程度的侵蚀浸泡过，有的已发霉有的粘粘在一起。通过了解得知，今年疫情期间，她从银行取了2万元人民币放家里以备不时之需，不曾想家中一个水管渗水竟导致存放的人民币全部被侵蚀。抱着试一试的心态，客户来到银行本想能兑换多少兑换多少，没想到，银行柜员拿出了崭新的毛巾一张一张的小心翼翼的擦干，还拿出吹风机来依次吹干，连吹风机都因温度过高停机了好几次。就这样反复清理了一个小时后，终于将所有钱款一张张整理好，并成功通过点钞机的过验全部存进客户银行卡。
据银行工作人员介绍，全部成功兑换后，客户激动的一直道谢。该行工作人员表示，银行柜员与客户之间，虽然隔着一层厚厚的玻璃，但用细心、耐心、热心的服务，是能有效拉近与客户的距离。成都农商银行青羊支行正在不断强化服务举措，提升服务质量。力争将优质服务贯穿于业务的各个环节，进一步提高柜面厅堂的服务质量和客户满意度。
（图片由成都农商银行提供）
