四川新闻网成都3月10日讯（通讯员陈亚、周洵璋） 为宣传普及金融领域应对人口老龄化便民政策，营造金融系统尊老、敬老、爱老、助老浓厚服务氛围，贯彻落实人民银行上级行下发的《关于解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的相关要求，切实解决老年人“智能洼地”梗阻问题，人行成都分行营业管理部所辖的金堂支行认真落实2021年工作会议精神，指导辖内银行机构围绕老年群体的行为习惯和金融需求，落实便利老年人日常消费各项措施，提升老年群体在金融服务便利化发展中的获得感、幸福感、安全感。

农行金堂县支行为了方便老年客户群体办理业务，着力从两方面积极打造安全、无障碍的“适老化”银行服务环境。一是健全完善方便老年人的配套服务设施。针对来到网点但腿脚不利的老年群体，在营业网点内的等待区设置“爱心专座”、配备放大镜、老花镜等服务设施，并对各营业网点进行改造，建立无障碍业务办理通道，改善老年客户在网点的业务办理体验。二是为存在行动不便等特殊状况的老年人提供客户经理上门服务，做到特事特办。针对出门困难的高龄群众，在符合风险制度要求的前提下，农行金堂县支行采用安排客户经理主动前往老年客户住处的方式完成金融便民服务。

下一步，人行金堂县支行将持续要求辖内银行机构始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极开展疫情防控常态化下的“优老”“适老”金融服务，践行“金融为民”的初心和使命，提升金融服务带给老年群众的幸福感、获得感和安全感。

近日，因天气寒冷且腿脚不便恐无法前往网点办理业务的90岁高龄的老太太，急需社保卡需要激活，农行金堂县支行文化街分理处工作人员主动携带材料，上门完成了核实、确认等相关流程，顺利完成社保卡激活。（图片由农行金堂支行提供） 

农行金堂县支行各网点改造的无障碍业务办理通道，为行动不便的老年客户带来便利。（图片由农行金堂支行提供）