农发行中江县支行：秉持“三好”原则 扎实做好网银推广工作

为持续优化客户结算服务，提升对客服务质效，农发行中江县支行秉持“三好”原则，扎实做好网银推广工作，不断完善支付结算方式，助力该行高质量发展。

学习“好”，夯实推广基础。自2019年网银系统上线以来，该行采取积极参加上级行视频培训学习、组织员工进行基础知识测试等多种方式，全面深入学习网银业务管理办法及操作规程。同时，在实践中加强交流沟通，不断总结好的经验做法，为持续推广网银业务打下扎实基础。

宣传“好”，多种途径推广。该行在继续做优柜面服务的同时，通过向前来办理业务的客户发放宣传手册、耐心讲解网银业务“让数据多跑路、让客户少跑路”便捷高效的优势等方式，积极持续宣传推广网银业务。同时，对于已开通网银业务的客户，强化网银业务功能更新宣传，让客户不断体验现代结算服务的安全、高效。截至目前，该行电子渠道客户覆盖率超97%。

服务“好”，注重解决问题。该行将学史力行、为民办实事同优化服务等实际工作结合起来，本着“实事办好，好事办实，办到群众心坎上”的原则，总结归类客户网银操作中遇到的问题，汇总解决办法，探索最优方式，通过远程视频指导、上门实地查看等方式，确保客户能用、会用、善用农发行网银系统，受到客户一致好评。（赖竞）