四川新闻网首页四川新闻网-首屏新闻成都12月23日讯（戴璐玲）今年以来，国家税务总局泸州市纳溪区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，深耕“非接触式”办税缴费服务，着力提高纳税人缴费人办税缴费体验，持续优化税收营商环境。
渠道更多样 铺就便利办税“高速路”
“现在办税缴费渠道多，除了办税大厅，还有电子税务局、自助办税机、手机APP。”“线上办、就近办、在税邮联合网点融合办对我们财务人员来说真的太方便了。”……
自“非接触式”税费服务推广以来，国家税务总局泸州市纳溪区税务局不断探索优化升级办税服务厅功能布局，将“窗口”靠边、“自助”前置，积极构建“网上办税为主、自助办税为辅、人工办税兜底”的办税缴费服务新格局。
运用征纳互动平台、酒城税务号、税企互动群等多渠道向纳税人缴费人发布信息，引导纳税人缴费人尽量通过电子税务局、手机APP、微信公众号、社保客户端等“非接触”方式办理相关税费业务。
据悉，截至目前，全内纳税人缴费人主要涉税服务事项网上办理率达95%以上，实现纳税人主要涉税业务“一网通办”，纳税人缴费人平均等候时间缩短到5分钟左右。
沟通更顺畅 搭建便利互动“连心桥”
“年底集中报账收到的发票多，前几天公司在处理客户寄来的发票认证时遇到了一些麻烦，我们急的团团转。通过拨打税费服务支持中心热线电话咨询，税务部门很快帮助我们解决了问题，真的太方便了！”四川纳建建设工程有限公司财务负责人王馨悦感慨道。
国家税务总局泸州市纳溪区税务局严格落实办税服务厅与税费服务支持中心“厅线联动”工作要求，畅通线上纳税服务渠道，在线实时接收电子资料，为纳税人缴费人提供精准咨询，增强办税、远程操作一体化服务，打破传统固话热线“接通难、沟通慢”的短板。
自税费服务支持中心成立以来，国家税务总局泸州市纳溪区税务局严格解答口径标准，绩效监督考核，日接通量稳步提升，咨询服务满意度不断提高。
服务更贴心 构建征纳和谐“新格局“
“缓缴政策出台后，税务人员就及时上门辅导，为我们办理了100余万元的税款延缓。这相当于是国家给了一笔短期无息贷款，缓解了企业年底的财务压力！”四川宝晶玻璃有限责任公司财务经理王国秀说道。
国家税务总局泸州市纳溪区税务局持续推进服务企业专员和税收专家顾问制度，精准聚焦服务内容，利用税收大数据筛选制造业中小微企业清单，加强调研分析，进行税费优惠政策靶向投放，对符合条件的企业实施“一对一”上门辅导。
为贯彻落实辖区优化营商环境，促进经济发展的部署要求，国家税务总局泸州市纳溪区税务局多次深入企业走访，全面对接辖区内重点项目涉税需求，推行重点企业、项目跟踪服务制，为其提供专人对接、政策落实、便捷办税、风险防范为一体的全链条服务。
