农发行遂宁分行：全力备战运营全国大集中上线工作

运营全国大集中是农发行“以客户为中心”服务理念的具体实践，上线后将实现当前的临柜工作“旧貌换新颜”，大幅优化农发行对客户的运营结算服务。为有序推进全国运营大集中工作，确保相关系统顺利上线，日前，农发行遂宁分行组织召开了运营全国大集中领导小组工作会，安排分行运营全国大集中培训相关工作，并就后期工作进行研究部署。

会上，该行运营科技部组织学习了省分行《运营全国大集中培训方案》，详细介绍和分析了运营全国大集中后的业务变化情况，通报并解读了分行贯彻落实计划。运营全国大集中，纵向上通过柜面接单、后台集中处理和交付客户服务的流程优化，减少人力投入、统一技术运用和服务标准;横向上将同质同类操作性业务纳入集中运营，共享集约化资源，同时引入客户关系维护管理功能，从而实现降低运营成本，增强风险防控能力，提升客户服务效率达目的。

该行行领导就推进运营全国大集中上线工作，提出了相关要求：一是深刻认识该项工作的重要性，站在全局高度，压实各行各部门责任，强化上下、横向协同配合，做好大集中上线各阶段工作，确保大集中顺利上线;二是认真研究、精细部署，制定细化分行大集中上线方案，强化统筹安排、业务指导和操作演练，加强与上级行牵头部门和相关条线沟通汇报，定期上报上线工作进度;三是强化人力支撑，在大集中上线期间保持柜面人员稳定，加大培训力度运营、客户条线人员全员参加，并注重后备人员培训工作，确保人员轮岗后工作正常开展;四是抓实各项保障工作，统筹抓好学习培训、网络保障、物资和设备采购工作;五是深化“以客户为中心”服务理念，抓住运营全国大集中契机，进一步优化对客服务。

本次会议，使该行各相关部门深刻认识了运营全国大集中对农发行业务持续发展的重要性和紧迫性，对如何抓实推进相关工作有了全面的掌握，实现了统一思想、压实任务、强化责任的目的。下一步，该行对标上级行相关要求及工作计划，逐步逐项狠抓落地落实，加强后续学习演练，确保按规定时间节点全力推进分行运营全国大集中工作。