四川新闻网首页四川新闻网首屏新闻-成都3月18日讯 成都农商银行金泉支行友联分理处位于成都市金牛区泉水路488号，背靠大型的拆迁改造小区---泉水人家，毗邻建机厂家属宿舍区。主要客户群体为周边的村民及退休居民，客群的平均年龄在60周岁以上，日常的工作中，每天迎来送往的客户都是一群和蔼可亲“老朋友 ”。
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在实际工作中，友联分理处的厅堂人员抱着老吾老以及人之老的同理心对待进店的每一位老龄客户，以亲切接地气的服务态度让这些“老朋友”真切的感受到成都农商银行的温度。
友联分理处属于储蓄型网点，有很大一部分客户年龄都在60岁以上，考虑到老年人健忘的特性，避免客户在定期存款到期后忘记办理后续的业务，网点每天都会安排专人向近期存款到期的客户致电进行友情提醒，客户对网点的这一举动非常认可。
通过对老年客户的梳理，网点发现一位年龄78岁的马奶奶有一笔2015年就到期的定期存单一直没有处理，系统预留的住址仅有建机厂宿舍，没有其他有价值的信息。为避免客户的利息损失，营业经理连续一周都带着网点柜员下班后到建机厂家属小区打听马奶奶的住处，建机厂家属小区的住户了解网点的举动后，对这种行为高度赞赏，也积极地为网点工作人员提供线索，最终成功找到了马奶奶的住处。
在网点工作人员敲开马奶奶的家门告知其在成都农商银行还有一笔三万元的存单已经6年没有处理时，马奶奶那一刻的表情是感动和惊喜，马奶奶很激动的表示，成都农商银行做了其他银行没有做的表率行动，将客户真真正正的放在了心中。
社会日益发达，先进的电子设备让老年朋友们越来越跟不上社会发展的脚步。在农商人看来，越是发达的社会，越要将敬老爱老放在我们服务的首位。以小窥大，从细节处彰显了农商人用实际行动践行了敬老爱老的爱客理念。（图由成都农商银行金泉支行提供）
