成都农商银行金泉支行贴心服务着力提升客户体验感

四川新闻网-首屏新闻成都6月17日讯 某日，成都农商银行金泉支行万圣家园分理处在做日常客户层级维护时发现有一位老奶奶办理了23张定期存单，从2013年起已陆续到期但都没有进行结转或取现的的办理，于是网点工作人员先进行电话回访想了解一下情况。

“什么存单哦？我有23张啊？”一名老年客户在电话另一头疑惑道。网点工作人员与老人进行了及时的沟通，从电话中了解到老人已忘记在成都农商行存入的这23张定期存单。由于没有办理结转，理财经理建议老人带上身份证将存款进行续存，但这么多单子老人一个人前往网点办理也不放心，考虑到这一特殊情况，在征得了老人及家人同意后，该行工作人员于2022年5月24日派出专车上门接老人到网点办理续存，业务办理完成后，老人高度评价成都农商银行的服务工作，并表示由衷的感谢。

又一日，客户张女士带着1岁多的孙子到网点办理业务，孩子却在不停哭闹。这时理财经理注意到小孩的裤子因为漏尿全打湿了，加上当天天气较冷，理财经理担心小朋友会受凉感冒，便把张女士和小朋友带到了VIP的母婴室进行处理。用吹风机帮小朋友把裤子吹干，为其换上了一块尿不湿，还将预备的儿童节小礼物送给小朋友。张女士被成都农商银行暖心的服务所打动，随即在网店办理了30万元的2年定期存款业务，并对理财经理及网点工作人员的服务表示感谢和认同。

金泉支行万圣家园分理处将持续坚持以客户服务为中心，积极探索更全面的服务方式，贴心全面、用心服务，在每一个生活细节上提升客户体验感和满意度，努力打造“有温度”的银行！