践行适老服务 成都农商银行金泉支行获老年客户点赞

四川新闻网-首屏新闻成都6月24日讯 5月31日上午，成都农商银行金泉支行员工王越像往常一样有序的忙碌着。呼号后，一位60多岁的阿姨走向柜台咨询电子业务的办理，由于电子业务范围很广泛，经过进一步询问得知客户需要办理动账及余额查询通知。

柜员告诉客户该需求只需关注成都农商银行微信公众号绑定银行卡即可。客户表情透出些许尴尬和无奈，表示自己年龄较大，玩不转手机里的智能操作，所以才来银行寻求帮助。随后客户便在王越的指导下，一步一步完成了关注公众号、绑定银行卡，查看了余额及明细。整个体验过程客户很是兴奋，嘴里不停说：“对！对！就是我想要的，太方便了！可是下一次我怎么找呢？”看得出阿姨对微信功能使用的也不是特别熟悉。于是王越又详细地向客户介绍了一次，并教客户把成都农商银行公众号进行了置顶，以便下次操作。客户尝试了两次，最终熟练地掌握了这项操作。

“真的是太感谢你们了，你们银行的服务真是贴心，我要表扬你们。”业务办理完毕，该阿姨连连感谢王越，对网点客户至上的优质服务表示认同，对工作人员认真负责的态度进行称赞。

一个贴心的服务，不仅解决了客户的困难，也让客户感到了温暖，成都农商银行金泉支行将用心服务，以“提供优质服务”为宗旨，加大服务创新，不断完善便民惠民措施，树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。