十万火急！邮递小哥赶在登机前把护照送到客户手中

离登机还有一小时

这份护照终于紧急送到客户手中

“喂，你好！请问是成都邮区中心邮件处理中心吗？我很着急啊！请你们帮帮我。”

9月8日早上，成都邮区中心生产管控部接到客户的求助信息，杨女士下午5点要坐飞机离开成都，但是物流信息显示护照今天才会从昆明寄到成都，没有护照她就无法离开，情况十分紧急。

因为疫情原因邮航停飞，本该早上到达双流中心的邮件由邮航改走陆运，预计下午15：00才能到达。“急用户之所急，解客户之所难。”成都邮区中心生产管控部第一时间将该条求助信息转交至双流中心处理。

为了保证疫情期间客户的用邮需求，成都邮区中心对进出口邮件严格赶发有效频次，如遇航班取消，在兼顾全程时限的前提下，及时调整发运方式。每日还不定时通过质量管理平台监控运行质量情况，加强和客户的沟通协调，规范对重点邮件、问题邮件的处理，绝不因人为原因影响用户用邮体验。同时耐心做好客户的解释工作，全力帮助客户解决用邮中的困难和问题。

双流中心立即按照用户提供的信息认真对邮件号进行了查询，确定了邮运车辆和到达时间，提前留出卸车垛口。

下午3点，车辆准时到达

双流中心优先安排该车辆上垛口

组织人员进行抢卸

经过仔细查找

工作人员最终从

几百袋总包、几千件邮件里面

翻找出杨女士的护照

经过和杨女士电话联系再次核对确认后，双流中心业务管理人员蒋佳跃和唐诚立即开车前往双流机场。下午4点，邮件顺利送到何女士手中，此时离登机还有一小时。

“太感谢你们了，点赞邮政，你们真心体现了人民邮政为人民！”何女士激动地签收了这份紧急护照，当场连声表示感谢。（图片由四川邮政提供）

人民邮政为人民

急难险阻“邮”我行！