滞留有依靠，服务有温度，新津酒店，赞！

四川新闻网-首屏新闻成都9月11日讯 新冠无情，人间有爱。疫情防控期间，为确保滞留在津人员的服务保障工作，区文体旅局按照《成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部关于在全市开展全员核酸检测的通告》要求和区疫情防控指挥部部署安排，立即联系宾馆酒店做好滞留人员服务保障工作，争分夺秒筑牢疫情防控屏障。

截止今日，仍有千余名滞留人员住在新津的宾馆酒店，今日就和小编一起走进明宇丽雅悦酒店和城市名人酒店，了解快速响应、主动担当的酒店从业人员。

优质服务的保障者

9月1日，接到区文体旅局的消息后，明宇丽雅悦酒店立刻成立专班，安排专人，打印最新通告及时宣传到酒店员工及客人，并严格落实疫情防控各项措施。

区文体旅局及时转发核酸检测点位相关消息，要求酒店每日有序组织员工及滞留客人完成“每日一检”。为响应“禁止堂食”的要求，酒店利用智能机器人为客人提供一日三餐。

“哎，好的，我们都记下了，明天一定为您准备好。”挂了电话，酒店工作人员告诉我们，滞留人员来自全国各地，很多人并不习惯四川的餐饮，提出专门的需求，酒店大厨也会一一满足，专为他们烹饪各地的特色菜并送至客房就餐。

“妈妈，我想出去。”在采访酒店工作人员时，大堂内一位带着两个孩子的年轻女性引起我们的注意，其中一个男孩将口罩拉下来，吃着香蕉委委屈屈地哭诉。

旁边的工作人员立刻上前安慰他，“小弟弟，公众场所口罩不能拉下来哦，现在是非常时期，不能外出，姐姐给你一个小玩具，你回房间玩好不好呀？”

等到客人走远后，工作人员告诉我们，特殊时期，这段时间他们的工作重心除了保障滞留人员的生活和酒店的全方位管理外，就是做好滞留人员的心理疏导工作。在滞留人员生日的时候，也会贴心送上蛋糕。在他们心情郁闷的时候，会进行心理疏导，共同战役。

现在酒店仍有61位滞留人员，分别住在50个房间內。

共战疫情的同行人

新津城市名人酒店得到区文体旅局的通知后，酒店立即通知所有人，于9月1日开始进行闭环管理。

在此期间，保障滞留人员的生活服务成为酒店的重要任务，酒店几位厨师联手，根据客人提供的口味，使出浑身解数，为他们炒、炖、烤、蒸各色美食，缓解人在异乡的不适感。酒店按照“禁止堂食”的要求，采用盒饭的形式为客人送达一日三餐到客房。

在区文体旅局的协调下，酒店联系社区核酸检测站点，温暖的“大白”为滞留人员上门进行核酸采样。

“都要八月十五了，咱还不能回家，今年咋个团圆哦，啷个整嘛。”临近中秋，滞留人员难免心焦，渐渐烦躁。

与客人保持线上联络的工作人员立即根据疫情防控现状动之以情、晓之以理，进行劝解疏导。

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为了缓解他们的思乡之情，酒店特意制作了月饼送给滞留人员，共贺中秋佳节。

这场疫情防卫战，大家携手同心，必然能赢！（图片由新津区委宣传部提供）