成都农商银行：发挥青年力量 践行责任担当

四川新闻网-首屏新闻成都9月21日讯 任何新生事物在开始时不过是一枝幼苗，而一切新生事物可贵之处在于：新生的幼苗中，有无限的活力在成长，成长为巨人，成长为力量。成都农商银行园艺支行综合柜员唐彬入职成都农商行不到1年，作为农商新血液良好的传承并发扬了农商人以人为本，爱客为先的优良作风。

工作期间，唐彬一直坚持用高标准来要求自己，积极学习其它银行优秀服务案例并总结经验向其他同事进行分享交流。每天早晨的工作区域清洁，每一次业务前的举手示意礼貌问好，每一次业务办理过程中的热情洋溢，都让客户感受到了我们农商青年的精神气与专业性。虽是日常工作，他永远都用积极的状态面对。

2022年7月12日上午，一位非成都农商银行客户带着大笔现金来到柜台，想办理向浙江农村信用社转账的业务。唐彬先告知客户该笔转账存在手续费，在征求同意后娴熟快捷地为客户办理好了转账业务并打印了转账凭证。因金额稍大，且是现金业务唐彬一直心系该业务，帮助客户跟踪资金流向。在跟踪业务中发现了异常，唐彬通过查询后台流水和电话咨询作业中心，发现钱已经从成都农商银行付出但对方行未入账。恰逢客户返回网点询问为何钱还没有到账。唐彬凭积累的工作经验判断出是对方行存在问题，随即拨打对方行客服热线进行了解沟通，协助客户咨询到了开户行联系方式并与其联系，发现该客户的账户因手机号码变更遭到账户管控，对方行要求客户下载手机银行APP进行操作。

因客户年龄较高且近视，唐彬即刻协助客户下载APP并注册账号，指导客户熟悉对方行手机银行后成功更改了信息。但等待一段时间后该笔汇款仍旧未划入客户账户，于是唐彬又热心的电话联系对方开户行进行沟通并进行内部账入账，最后使该笔汇款成功入账。客户称赞到从未在银行体会过如此周到的服务，对经办柜员唐彬表示赞扬，赞扬这位农商行的年轻人不仅经验丰富并且有责任心和爱心。

服务不止是简单的解决问题，更重要的是从客户的利益出发想客户所想，帮客户解决问题。唐彬在工作期间，通过沟通与交流已经与园艺支行的很多客户建立一种信任感与跨年龄的友谊。一直恪守岗位职责，优质服务客户。青年是基石也是前进的力量，唐彬的优质服务为农商行与客户之间沟通的桥梁添砖加瓦，让客户感受到了农商银行的专业与爱客之心。