崇州：智慧诉讼服务中心 助力打造司法服务“快行道”

　　四川新闻网-首屏新闻成都10月24日讯 崇州法院以上级法院“一站式”诉讼服务和多元解纷建设要求为主导，以“辅分调裁审执”工作机制改革为主线，建设智慧诉讼服务中心，打造了司法服务“快行道”。

　　崇州法院智慧诉讼服务中心集安检导诉区、24小时自助服务区、“一站式”诉讼服务中心、“一站式”多元解纷中心、办案服务保障中心和办案质效管理中心于一体。

　　其中，安检导诉区将现代科技与安检工作深度融合，推动实现人民法院安防体系跨域式发展。通过新增访客门禁系统、设置专门律师通道、建立敏感人员名单库、分流办事群众、配设人脸存包柜，将“一秒刷脸”贯穿服务的全流程、全方位，切实提高了安检工作的人性化、科学化、专业化。

　　24小时自助服务区则运用“人工智能+大数据”技术，当事人可在非办公时间通过便民书写台 、“云柜”、约见法官终端、自助服务一体机、自助缴费开票一体机等智能设备自助办理立案、递交材料、阅卷、文书领取、缴费等诉讼事务，从而突破以往诉讼服务受法院工作时间、空间“双”限制，为当事人提供“全自助”“全天候”“零接触”司法服务。

　　“一站式”多元解纷区软硬件建设“齐头并进”，打造了矛盾纠纷“一站式接待、一揽子调处、一条龙办理”的新模式，形成了多元化、常态化矛盾化解体系。配设6个集智能化、专业化于一体的调解室，对接商会、乡闲、律师、妇联等多方力量入驻，为当事人提供“线上+线下”法律咨询、心理辅导、诉讼解纷。专设司法确认中心，构建“示范判决+专业调解+司法确认”全链条的纠纷多元解决机制，从整体上提升了法院矛盾纠纷调处化解能力和服务水平。

　　崇州法院精心打造集“立体化、集约化、信息化”于一身的诉讼服务体系，努力为人民群众提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。设置6个诉讼服务窗口，采取“静默式叫号”，办事群众可在安静、温馨、舒适的环境中选择任一窗口实现“全”诉讼事务办理，实现便民利民最大化。电子卷宗随案同步生成、显示屏智能应用为“无纸化”办公办案“保驾护航”，促进审判体系和审判能力现代化。

　　同时，将集约化速裁团队、集约化庭审速录团队和集约化送达中心统归于办案服务保障中心，通过速裁团队集中高效办理民事简案、庭审速录员专司庭审记录、送达中心集中集约开展文书送达工作，将辅助性、事务性、社会服务性工作及部分审判工作“前移”“集中”至诉服中心，强化服务针对性、集中性、实效性，从而促进法院工作整体优化，使有限的司法资源更好地聚焦于审判执行核心事务。

　　崇州法院还践行以“电子档案为主、纸质档案为辅”的归档模式，启用“智能中间柜”，以物联网大数据信息技术系统为平台，纸质卷宗的存入、借出、归还、归档等操作全程留痕，为必要纸质卷宗提供智能统一、安全有序的管理。结案归档由中间柜管理员集中办理，完成整理纸质卷宗、操作电子卷宗一键转为电子档案等程序性事项，避免了归档拖延导致案件质效差，为构建集约高效、交融共享的现代化诉讼服务中心提供有效帮助。