中建西部建设西南有限公司 “四维定向”精准监督， “三化联动”助推优质履约

　　四川新闻网-首屏新闻成都11月2日讯 为深入贯彻落实中建集团、中建西部建设股份有限公司2022年“2+6”专项行动工作部署，中建西部建设西南有限公司纪委（以下简称“西南公司纪委”）深入领会年度“六专行动”新要求新内涵，以履约管理、履约品质、履约效率、履约保障为框架，聚焦“四维定向”监督目标，立足工作实际，以标准化、专业化、精细化为监督内核，不断探索实践监督工作方式方法，坚持问题导向，补短板，强弱项，抓实整改，以优质履约保障公司高质量发展。

　　一、立足系统部署维度监督，压实责任强履约

　　统筹监督抓总领，公司纪委围绕专项行动工作系统开展监督部署，严格监督“六专行动”周盘点、月汇总、季报告机制落实，旁站参加“六专行动”推进会2次，组织召开“六专”监督推进会2次。围绕“项目履约专项行动”4项任务措施开展监督，以月度为单位细化制定阶段目标，有力保障年度目标实现。在具体监督实施中，坚持“抓重点”“抓关键”工作思路，针对性提炼出重点监督内容2项确保监督抓手发挥实效。

　　分层监督抓推进，“旁站监督”总部主责部门开展业务监督及指导工作2次，督促业务部门更新推进清单5期，助推形成总结性宣传材料14篇；监督梳理出“未完成清单”，明确了下阶段履约服务提升监督工作的2项内容和6个具体目标。以行动部署总清单为依据，量身定制基层单位具体工作清单，对基层5家单位开展“下沉监督”检查5次，发现履约管理提升问题5个，着力贯通监督网格，组织业务部门人员和基层纪检人员开展4次“交叉监督”，充实督导检查力量，促进监督向基层延伸的同时聚焦问题整改，截止目前，2022年监督发现履约服务管理提升的5个问题已全部整改完成。

　　二、立足品质服务维度监督，规范管理促履约

　　流程机制“标准化”。持续开展源头监督，督促总部主责部门持续开展关键岗位人员履职能力提升，梳理整合系统制度23项，编制工作岗位说明书3份，系统梳理核心岗位工作细则2项，在明确管理岗位工作授权基础上，强化过程管控。把业务培训情况纳入系统建设考核中进行监督，形成定期通报机制，通过学、用、考贯通结合的方式，进一步畅通生产组织流程，促进履约管理能力提升。

　　生产管理“专业化”。纪委监督责任部门聚焦基层单位生产履约“重点、难点、堵点”，贯彻落实股份公司《关于做好安全生产管理监督的意见》要求，开展带班检查“再监督”，不定期抽查厂站领导班子带班记录，跟进监督带班检查，持续关注发现问题整改效果，切实解决履约难题，化解履约风险。2022年第二季度四川省重污染天气绩效评级结果中，西南公司下属三家基层单位被评为“绩效引领性企业”，获得成都市黄色、橙色污染预警天气“生产绿卡”，具备了污染天气条件下为客户提供服务保障的资质，进一步提升了履约保障“含金量”。

　　项目服务“精细化”。监督靠前“发现问题”，公司纪委协同主责部门以月度“同业务竞赛”为抓手，对公司直属基层单位开展监督工作，强化过程监督履职。年内已开展同业务竞赛考核9次，印发考核结果通报、争议项目办理及客户回访简报9期，及时将监督发现问题在考核简报通报中公布。监督协同“解决问题”，引导基层单位纪检小组发挥基层监督“神经末梢”力量，做实基层监督，把监督工作贯穿于生产经营管理过程。统筹做好客户服务。渗透式监督“三维立体”满意度回访机制开展工作，通过对厂站、车队、泵队抽样访谈反向验证总部客户回访工作。旁从参加月度经营例会，按照“一事一策一督办”标准，解决服务客户问题。截至10月，已累计化解争议项目6个，争议项目化解率85.71%，无新增争议项目。今年1-10月，公司客户满意度达99.7%，较2021年提升2.74%。

　　三、立足资源优化维度监督，提高效率精履约

　　公司纪委坚持以新发展理念为引领，严抓资源保障监督，聚焦“绿色物流”“数字运营”两项重点工作，坚定不移地推动企业转型升级之路，着力护航企业高质量发展。

　　“绿色物流”助力降本增效，立足“双碳”战略，监督落实以成都区域为试点、物流服务升级为目标，统筹优化物流供应商结构，引进新能源物流车辆，在降低油耗成本同时，减少碳排放，为城市“绿色”贡献力量。目前下辖13家单位引入电动装载机14台，武侯厂、郫县厂已配备新能源物流车辆42台，该项工作举措被多家媒体报道，厂站纪检监督小组协同基层主责部门抓实安全、管理保障工作，确保“绿色物流”发挥实效。目前公司成都区域厂站均配置物流单位1.36家，可运行车辆为762台，较2021年增加40%；其中，轻量化车辆占比提升显著，高达93.56%，较去年提升20%。

　　“数字运营”提升管理效率，转型升级“互联网+智能服务”管理模式，督导公司联合砼联科技，结合TOPS系统设计出新的微信服务平台“易砼”，实现线上下单、供货查询、履约评价、问题投诉等功能，有效提高服务效率与服务质量，突破公司客户服务瓶颈。

　　四、立足质量效果维度监督，强化问责保履约

　　西南公司“六专行动”督导小组坚持结果导向，全程跟踪监督履约管理提升相关举措落实落地，在业务部门检查的基础上开展再监督，针对反复出现的问题和长久无法解决的问题发监督建议函和整改建议书，并引导基层各单位增强以问责倒逼履约服务意识的提升，加强对分包单位的管理监督，“横向+纵向”监督集中发力助推履约服务能力提升。西南公司多家单位逆势上扬，实现质与量的突破，其中北京、重庆、成都等多家厂站上榜股份公司1-10月前20强。

　　下一步，西南公司纪委将深入聚焦“提升履约水平专项行动”工作部署，整合监督资源，拓展监督渠道，以高质量的监督赋能专项行动走深走实。（图由中建西部建设西南有限公司提供 通讯员 杨媛）