党建引领办实事，暖心服务见真情 成都农商银行天回支行为行动不便老年人提供上门服务

　　四川新闻网-首屏新闻成都12月23日讯“我家老人年纪大了，取款密码忘记，养老金都很长时间没取了，我该怎么办啊?”近日，在成都农商银行天回支行营业经理接到了一个焦急的电话询问。经了解，杨奶奶已有90岁高龄，密码记不清楚，常年卧病在床，无法到网点办理业务，老人心急如焚，其家人电话寻求银行工作人员的帮助。

　　天回支行负责人在了解核实了真实情况及需求后，立即启动金融服务绿色通道，安排上门服务，并表示作为一线金融工作者理应拿出尽职尽责的态度，为客户提供最暖心的服务。当天下午，支行两名工作人员做好防护措施，前往杨奶奶家中提供了上门服务。在核实杨奶奶的情况及真实意愿，并履行必要手续后，支行在窗口以最快速度为代理人办理了密码重置及退休金支取业务。办完业务之后杨奶奶和家人都非常开心，对我行工作人员连声道谢。

　　一直以来，成都农商银行天回支行着力解决老年人最急切的现实问题，积极助力营造敬老爱老的良好社会氛围，不断提升金融服务质量，将敬老、爱老、扶老融入日常的点滴工作中，刻进每位员工的意识里。不仅如此，天回支行还不断提高老年客群获得金融服务的便捷性，专门设立“爱心窗口”为老年客户优先办理业务，为不方便出行的老年客户群体提供上门服务，切实满足老年人金融服务需求。并获得了“适老服务达标网点”的称号。

　　下一步，成都农商银行天回支行将一如既往以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，持续做好老年客户群体的服务与关怀、做好金融知识的普及与宣传，用真诚周到的服务满足老年客户群体的业务需求，继续践行“我为群众办实事”的要求，切实将高效便捷的金融服务落到实处。