零钞兑换见真情 热情服务暖人心——成都农商银行金泉支行为客户兑换零钞

四川新闻网-首屏新闻成都12月26日讯 为全面提升网点服务营销水平，成都农商银行金泉支行始终坚持“客户至上”的服务原则，通过为客户办好事、办实事来树立良好的企业形象，争做百姓心中的好银行。

2022年12月23日中午，一位市民提着一个布袋在成都农商银行金泉支行营业大厅门口徘徊，此情景被该网点大堂经理注意到。经询问，原来是附近小区的王女士想兑换零钱，据了解，王女士和老伴平日里在周边集市卖菜，这些零钱都是这两年卖菜攒的，平时没注意保管，很多零钱破损严重。加上现在手机支付比较方便，他们也不需要使用这么多零钱，今天难得抽空来银行兑换，却又担心零钱数量多和没有我行的银行卡而被拒绝。了解到这一情况后，大堂经理将该客户迎进门，营业经理立即组织柜员利用中午休息时间为该客户清点零钱。为提高工作效率，网点员工全员行动，将零钱进行整理及清点。历时一个多小时，面额从五毛到五元不等的零钱完成清点，共兑换1946元，王女士不停地对工作人员表示感谢。看到客户满意而归，网点的工作人员也会心地笑了笑。

从点滴入手，为群众提供温情服务，体现农商人的担当。零钞兑换只是网点为客户提供贴心服务的一个缩影，虽然现在电子支付结算已经十分普及，但我行依旧积极为客户提供零币残损币兑换业务，打造存取便捷、兑换便利、收支顺畅的现金流通环境。接下来，成都农商银行金泉支行将继续优化服务，不断提升群众金融满意度，为给客户提供更优质的金融服务环境，为广大客户朋友提供暖心、贴心、细心的便捷金融服务。