成都农商银行茶店子支行为老年客户解决医保问题

四川新闻网-首屏新闻成都3月29日讯 银行作为服务行业，应让客户有温馨和贴心的服务体验，从而产生信任。服务无小事，要用更加亲切的问候，更加暖心的服务，更加专业的业务指导，满足客户的需求。事实上，成都农商银行茶店子支行也正是这样做的。

2023年2月27日，客户杨大爷和文婆婆来到茶店子支行，表示现在因医保补缴的问题陷入困扰。他们已经多次前往社区街道咨询，但是因为户籍所辖区域的问题，一直没有办理成功，因知晓我行有相应代缴医保社保业务，便前来咨询。二位老人年龄均在90岁左右，沟通起来相对困难，茶店子支行柜面员工放弃午休时间，积极帮助客户联系市民热线、金牛区社保局等机构进行咨询，最终确定金牛区市民中心可以办理该业务。

2月28日早晨，茶店子支行柜面员工李炜桐于主动联系二位老人，并陪同他们前往金牛区市民中心，帮助二位老人排号取号、填写申请书等，最终成功的办理了业务，事后将二位老人送上了回家的公交车。二位老人对成都农商银行员工良好的服务态度，以及能够热心的为客户解决银行业务之外的其他生活困难，表示高度赞扬。

服务大众，心系民生，在平凡的岗位上坚守着看似普通的金融服务工作，成都农商银行始终坚持用温暖周到的服务态度，让客户真切感受到国有银行的担当。