成都农商银行友联分理处：为客户兑换残损破钞彰显暖心服务

四川新闻网-首屏新闻成都6月13日讯 5月20日，成都农商银行友联分理处成功帮助客户清理人民币破钞三千余元，并全额存入客户账户中，赢得客户认可和连连称赞。

当天上午9点半，一位客户手提袋子来到友联分理处大厅，需要清理并存入破钞。据了解，原来是该客户90多岁老母亲偷偷将多年积攒的五元、一元等纸币现金放在家中不同的地方藏起，这些纸币堆积在一起已经有一段时间了，有些纸币已经发霉、发臭、断裂，已不能正常使用。获悉客户情况后，营业经理立即耐心安抚客户不要着急并立即将客户引导至柜台，帮助客户整理破钞，这些五元、一元破钞残损程度不一，数量比较大且需手工鉴伪，操作难度大且耗时耗力，但网点工作人员毫无怨言，耗费一小时有余，经过一张张的鉴定，工作人员不断地修复粘贴破损人民币，成功清理出人民币破钞三千多元，并全额存入客户账户中。

“这么多零钱而且好多都还是破钞，我还担心无法兑换，没想到你们不仅耐心的帮我清点了这些破钞零钞，而且服务还这么细心和周到，真的是太感谢你们了！”在顺利完成零整兑换及存入后，客户感激地说道。

临走时客户表示近期在他行有一笔定期存款即将到期，承诺到期后会将资金转入成都农商银行存定期并且将自己的亲戚也推荐给了友联分理处理财经理。

为客户兑换残损破钞，于金融机构而言既是一种责任也是一种义务。成都农商银行友联分理处始终践行“金融为民”理念，坚持以客户为中心，面对零币破钞收兑工作，不推诿不拒办，为客户解决结算中遇到的各类问题，以严要求、高标准践行人民银行现金服务要求，切实维护客户的合法权益，同时将结合常态化金融服务进社区等活动，让客户充分感受到成都农商银行优质、高效、贴心的金融服务理念。