成都农商银行金泉支行：细心抓服务 小事见真章

四川新闻网-首屏新闻成都9月1日讯 2023年8月11日，倪女士提着刚买的菜，在成都农商银行金泉支行营业网点急切的四处张望，显得格外焦虑。

网点柜员李炜桐察觉了这一情况，三步并作两步立刻上前询问，得知这位倪姓女士下午急用钱想取点现金，但她前面排队的人实在太多了，自己又急着回家给孙子做饭，不知道该怎么办了，所以很着急。

起初，李炜桐建议倪女士到自助机具上取款，更方便快捷，只需要几分钟就可以办好业务。倪女士略显尴尬地摆手，称自己不太会操作，曾经一次在其它银行ATM机取钱时被吞了卡，取回卡都花了两三天，耽误了不少事儿，所以再也不敢尝试了。

随后，李炜桐热情地说：“阿姨，您不用担心，我带着您去，我辅助您操作，您放心，肯定给您办理得妥妥当当的”。

于是倪女士在李炜桐的陪同下前往自助机具，不仅成功取出了所需款项，查询了银行卡的交易流水，李炜桐还教会了倪女士如何通过机具非接触式取款。倪女士以后取款再也不用担心吞卡风险，就可以直接通过自助机具存取现金了。

倪女士开心地说，自己一把年纪了还能学到新技能，以后再也不用为来银行排队取钱发愁了，节省了时间，回头还可以和自己的几个闺蜜炫耀一把！还直夸李炜桐热情贴心：“小伙子的服务态度太好了！能设身处地地从客户角度考虑，真诚对待、细心服务，我要好好地表扬你！”

李炜桐则表示，客户的的表扬，是我们做好服务的最大动力，今后我们会继续努力，用更优质的服务回馈每位客户。