成都农商银行金泉支行：客户服务无小事 零币兑换暖人心

四川新闻网-首屏新闻成都9月1日讯 2023年8月28日，一位男士带着几个黑色袋子来到成都农商银行金泉支行网点，在大厅参与营销分流的柜员叶全刚，赶忙热情地上前接待，并询问他需要办理什么业务。客户说，自己有大量的硬币和1元纸币需要兑换成整钱，不知是否可以办理？叶全刚表示可以办理，并告知硬币和零钞需逐一清点，办理用时会较长，请客户耐心配合和等待。

因贯彻落实全员营销，当日网点为单人临柜，另一名当班柜员（即叶全刚）参与厅堂营销分流，为不影响其他等候客户办业务的体验感，提高服务效率和质量，叶全刚立刻回到柜台，开专柜为这名客户办理清点硬币和零钞业务。经过1个多小时的清点、捆装，叶全刚为客户完成了约3000余枚币和2000张1元纸币的清点和兑换。客户对叶全刚负责、高效的服务行为大加赞赏，连声道谢，并表示以后都会把自己收到的营业额存入金泉支行。

零钱兑换对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，但却能够解决顾客的忧心难处，让客户将资金化零为整。成都农商银行金泉支行一如既往地秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务，积极为客户提供兑换零币和残损币的绿色通道，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。