成都市金牛区营门口街道便民服务中心：用加倍“贴心”，打通服务居民“最后一公里”

四川新闻网-首屏新闻成都10月19日讯 “这里社保、医保都可以办吗？在这里走完程序之后还要不要跑其他地方呢？”一大早，家住长庆社区的许大爷便来到营门口街道便民服务中心办理业务。在从工作人员的口中得知他的需求都能在这一个大厅里解决后，许大爷连连“点赞”道：“这么巴适啊！那我以后办事情岂不是一趟就搞完了！比起以前办事到处跑，现在简直太安逸了！”对于许大爷这样的办事群众来说，能在家门口舒舒服服办理完自己所需的业务，这样的贴心与高效实在叫人满意。

自提档升级并投入使用以来，“华丽变身”后的营门口街道便民服务中心便用更美观的环境、更贴心的设施设备和更人性化窗口服务，收获了“老街坊”和办事群众的一致好评，更是在近期发布的第二批省级“示范便民服务中心”名单中，荣获省级“示范便民服务中心”的称号，“打响”了华丽亮相后的“第一炮”。

场地建设更规范  “一厅式办公，一站式服务”

新建成的营门口街道便民服务中心位于金牛区子云路288号，经历了近4个月的升级打造后，占地近500平方米的服务大厅于2022年12月底正式开门“迎客”。

据营门口街道便民服务中心负责人介绍，全新打造的便民服务中心里规范设置了咨询区、日常办公区、综合服务区、办事等候区、自助服务区、政务查询区等多个必备区域，并设有8个提供社保医保、商业注册登记、民生计生、劳动就业等民生服务的综合窗口，配备了10名专职工作人员，将涉及进驻的156项行政审批事项和社会服务事项全部集中到了大厅窗口进行办理。

在亲民化改造过程中，营门口街道便民服务中心在大厅里专配了微型消防站、饮水机、急救箱及无线WIFI、老花镜、放大镜等设施设备，并在显著位置放置了大厅平面示意图和应急疏散图。在服务大厅的正上方，中心还配备了一块LED电子显示屏，将服务事项实时公开，让前来办事的居民群众一目了然。

为了让群众“少跑路”、“不跑冤枉路”，中心内的每一位专职工作人员都熟练掌握了大厅内所涉及各个服务事项的办事流程，大厅还贴心开启了中午和周六的延时服务，“无论居民们是想咨询或者办理什么业务，只要在周一至周六来到我们中心，都能让他们在舒适、敞亮的环境中享受到高效、便捷的服务。”营门口街道便民服务中心的工作人员介绍到。

“边角”打造更暖心  “每个小细节都好暖好有爱”

“这里啥子好书都有！比起在椅子上干等，有这么宽敞漂亮的‘图书室’让我们看书，简直太舒服了。”居民王阿姨说，现在不仅能在一个地方就能把事情办完，而且这么宽敞明亮的大厅和阅读区，让她深感“一走进来都觉得完全不一样了”。

“我们在中心大厅内设置了全民阅读区，是为了方便办事等候的居民群众能有个地方学习充电。”据营门口街道便民服务中心负责人介绍，大厅内不仅开放了“文化加油站”全民阅读区，还创新设置了母婴室、爱心驿站、特殊人群休息室等功能区域，“充分考虑到不同群体的需要，我们在大厅内打造了独立的母婴室和特殊人群爱心服务驿站，并配套了完善的设施设备，希望能让办事的居民在收获优质、快捷的政务服务的同时，也能感受到一份尊重和一份关爱。”

从咨询处自助取号，坐在柔软舒适的座椅上等待“叫号”，翻翻小书吧里的书籍杂志，去自助站看看办事指南……如今，在这个崭新的服务大厅里，体验“硬环境”与“软服务”的加倍“贴心”，已经成为了办事群众们的每日“平常”。营门口街道用精细的谋划和满满的诚意，让居民们从这些每日“平常”的“小细节”中，也能收获到一份温暖的“小幸福”。（图由营门口街道提供）