成都：架起便民惠企“连心桥” 双流创新构建“121”基层政务公开体系

四川新闻网-首屏新闻成都11月3日讯 政务公开是提升政府公信力的制度安排，也是密切群众、建设服务型政府的重要内容。一直以来，双流深化政务公开促进基层政府治理能力提升相关工作，构建了“121”（建立1个机制、打造2个场景、拓展1个渠道）基层政务公开体系，让政企互动、政民互动、政务公开相互衔接、相互融合、相互促进，有力推动基层政务公开提质增效，架起便民惠企“连心桥”。

11月2日上午，社区居民温琴正在社区政务公开查阅点查看养老服务的相关政策。她通政务公开查阅点的电脑，很快找到了“养老服务”版块，查询到了养老服务政策的相关信息，其中从养老服务扶持政策措施清单到基本养老服务补贴申办流程等一目了然。“现在相关政务信息都是公开的，我们老百姓想要查询也很快捷。有些家门口还能办理，很方便。”

今年，双流按照政务公开“有场所、有设施、有标识、有人员、有制度”的“五有”标准，把“政务公开”与“政务服务”相结合，按照信息查阅区、自助服务区、信息公开申请受理区等模块，规范化建设了14个政务公开专区和121个政务公开查阅点，实现政府信息查询、信息公开申请“零距离”。为更好接收群众呼声诉求，双流还积极拓展“政务公开+政民互动”渠道，让“政务开放日”通过“市民茶话吧”“小区楼栋会”“乡村坝坝会”等活动走进群众，及时为群众就急难愁盼的问题主动回应、积极解决。2021年—2023年10月市民茶话吧开展754场。

 打开“双流服务”微信公众号，主页上“电子地图”菜单格外醒目，市民只需要点击打开电子地图，便可时时查询各职能部门、办事机构所在地址及联系方式。今年以来，双流通过“线上图码+线下手册”的场景打造，先后创新推出了整合区职能机构、政务公开专区（查阅点）与三级便民服务体系资源的“政务公开电子地图”，将职能部门办公地址及新媒体账号、区规范性文件及解读、政务公开法律法规一体融合的“一码通”，方便特殊群体知晓政务公开信息并免费发放的“一册通”，让“一张图”“一码通”“一册通”，实现政务公开全覆盖。

除了服务广大人民群众，双流还创设了“政企互动+首席代表”机制，让政务公开有的放矢更好服务企业。据介绍，双流建立了政企互动纾困制度，将“蓉易见·企业咖啡时”与“政务开放日”深度融合，活动现场为企业匹配纾困政策，推动“刚性政策‘免审即享’、普惠政策‘免申即享’、惠企资金‘直达快享’”；同时，还建立了政府首席代表制度，开辟政策解读“直通车”，以实地走访调研、线上答疑解惑等形式将政务公开与助企纾困相结合，构建以“企业出题、政府答题、跟踪问效”的政务服务闭环。2021—2022年“企业咖啡时”共开展558场，2023年1-10月“蓉易见·企业咖啡时”开展109场。（图由双流区融媒体中心提供）