企业群众少跑路！成都市青羊区推出350项“省内通办”服务事项

四川新闻网-首屏新闻成都11月15日讯 近日，四川省政府服务服务和公共资源交易服务中心发布《四川省“省内通办”事项目录（第一批）》，9个部门涉及的50项事项纳入“省内通办”事项目录。

以推进标准化建设为抓手，成都市青羊区政务中心大力实施无差别综合窗口“省内通办”省级试点，集成入驻部门承办的各类行政审批服务事项，推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一发证”的服务模式，全力推动政务服务事项从单科受理向全科受理递进，进一步优化服务水平，提升群众办事便利度，实现办事模式从粗放的“只进一门”到精细化的“只跑一窗”转变。

推动无差别综合窗口“省内通办”省级试点，在于打造功能集成窗口，以一体化受理推行“接办分离”模式。青羊区政务中心按照“最大程度综合”的原则，对政务大厅进行重新布局，设立“综合一窗”服务区，将350项“省内通办”事项、598项区级事项全部纳入综合窗口无差别受理，实现由“按事项设窗”到“一窗综合受理”转变。同时，按照“充分授权、密切协作、办理到位”原则分类优化办事流程，由审批部门对政务中心综合窗口进行充分授权，即办件直接授权综合窗口现场办结，简单承诺件实行“接办分离”，复杂承诺件进行“一对一”全流程跟踪，形成受理审批“相互分离、相互制约、相互协调”的服务格局。同时，青羊区还建立有动态管理机制，推进事项“应进必进”，实现事项动态调整、实时更新，推进行政审批清单标准化建设。
     实现无差别服务，在于进一步提升审批流程标准化，青羊区全面梳理审批服务受理、审核、出件等全流程要素清单，按照“一事一册”原则制定《青羊区政务服务标准化审批指引》，进一步明确标准化办理流程，实现全流程标准化作业、无差别服务。同时，建立一支能胜任跨部门、跨专业、多业务审批服务的“全科人才”服务队伍，进一步实现窗口服务标准化。

 在服务支撑上，青羊区还建立有智慧化政务服务系统，通过开发“一窗受理”通用受理和管理系统，实现业务办理“一口进、一口出”和办理环节全流程监管。此外，青羊区还进一步探索“互联网+政务服务”模式，创新研发具有自助查询、自助申报、证照打印等多种功能的自助工作站，为企业提供“全程代办”“免费寄递”“跨省通办”等暖心服务，推动帮办、代办服务向各街道和产业功能区延伸，促进政务服务100%实现“网上办”“一次办”“零跑动”。