成都农商银行崇州隆兴支行：银行工作人员化身“福尔摩斯” 帮客户找回丢失现金

四川新闻网-首屏新闻成都1月15日讯 “今天早上我在机器上存了200元，怎么卡上没有钱？”

近日，一位腿脚不便的客户走进成都农商银行崇州隆兴支行，焦急地询问银行工作人员王冕。

问明来意后，王冕引导客户到自助设备上查询交易流水，却发现并没有任何存款记录，她初步判断可能是由于客户存款时操作不当导致的，于是申请进行监控调阅核实具体情况。

经过反复仔细地查阅监控录像，王冕发现客户在存款未成功时就点击了屏幕上的取消按钮，带走银行卡后并没有发现出钞口是打开状态，结果存款的200元钱被后来办业务的白衣女子悄悄藏在衣服里拿走了。

“白衣女子用的银行卡为他行卡，我们无法通过自助设备获取白衣女子的信息，联系不上白衣女子。”王冕说，“这200元钱可抵得上那位客户一个月的残疾人补助，看着客户焦急的样子，挺不忍心的，就想着一定要想办法帮他把钱找回来”。

当日下午，忙完了一天的工作后，王冕开始通过监控“探案”，继续寻找白衣女子的线索，但是始终没有结果。然而，网点工作人员并没有就此放弃。第二天一早，网点另一名工作人员李萌芽联系了崇州市隆兴镇派出所寻求帮助，派出所通过网点提供的有用线索（车辆行动轨迹），很快找到了白衣女子的信息。李萌芽随即与白衣女子联系，动之以情晓之以理，最终劝说白衣女子归还了200元钱。

成都农商银行崇州支行相关负责人表示，钱虽然不多，寻找钱的过程也相当曲折，但是当看到客户拿回丢失的钱时开心的样子，我们觉得这一切都是值得的。同时，这名负责人还提醒广大市民：自助设备交易前，请确定自助设备正常运行；自助设备交易时，请确定交易正常操作，如出现操作异常，可在原地拨打自助设备屏幕上显示的银行服务电话或客户服务热线；自助设备交易后，请确认交易完成，取走您的银行卡（账户）和现金。