成都锦江：破解天廊街区和谐商居背后的“协商密码”

四川新闻网-首屏新闻成都2月5日讯 天廊街区作为一个开放街区，生活工作有小区居民、楼宇上班族、新就业群体，商业项目有酒吧、有餐饮店还有个体工商户，情况比较复杂，管理难度较大，为聚集街区人气，促进街区商业发展，保障好业主和商业活动主体之间的利益，天廊街区充分运用“1185”协商议事模式（即1套全流程运行机制，1支顾问团队伍，8个服务阵地，5大服务行动），聚焦天廊街区治理需求，推行出适应街区治理和发展的协商密码——“治廊团”。

以党建引领为核心，组建协商议事“治廊团”队伍。创建“1+6+2”（1名召集人+6名成员+2名特邀指导员）协商议事组织架构，打通沟通屏障，推动形成合力，由“治廊团”牵头组织召开矛盾攻坚会，及时化解10余个商居矛盾纠纷，构建共建共商、共享共融的治理新格局。

以规范发展为方向，完善协商议事体系建设。“治廊团”研讨出1套适应街区发展的协商议事内容，从议事原则、议事方向、议事流程等5项规范化管理指导，到议题征集、会议记录等4类表格统计，全面指导“治廊团”开展协商议事工作，有效破解治理难题。

搭建沟通桥梁，打造“治廊议事厅”阵地。建立“天廊党支部会客点+物业服务点+商居议事点”的“三位一体”协商议事阵地。通过走访、研讨、会议的方式进行了有效协商，天廊商管中心无偿提供议事场所、入驻商家承担部分氛围营造费用，提供了一个共同参与、协商共治的平台，推动形成“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的治理格局。

聚焦多元需求，发挥“治廊团”妙计，破解天廊街区治理难题。通过开展协商议事会议，带动辖区商家、物业、居民等共同探讨，一同致力于解决街区治理的难题。在居民参与方面，邀请居民代表加入“治廊团”队伍，实质性地参与到街区治理事务的商议过程中，使他们的意见和需求得到充分的体现和满足。在街区商户方面，街区需要发展，商户需要引流，通过协商议事的形式实现资源联动、活动联办、服务联享的三联服务方式，把矛盾体、对立面放在同一个解决问题的盒子，邀请党员共同参与到街区治理各项工作中，强化彼此间的“主人翁”意识。

为有效解决“关系淡薄”、“公共设施缺失”、“环境卫生”等商居矛盾，一是根据街区特点打造了超级服务驿站、新就业群团服务驿站、商居交流驿站、先锋物管驿站4个平台阵地支撑，提供“共享打印”“共享充电”等服务内容，丰富驿站便民服务功能。二是以活动为支撑促进资源联动，通过积分兑换、活动认领、消费捐赠等方式让商户反哺居民，提升商户主体参与意识，共开展10余场“和公益一起玩儿”、“来好塔塔摆龙门阵”、“让垃圾飞一会”等联建活动，带动1000余人参与到活动中，真正实现了商居和谐共处，共商共建共享共治的良好格局。

塔子山社区以天廊街区治理为重点，积极发挥“治廊团”的智囊作用，努力打造商居联动的服务品牌。他们将商户的资源需求与社区、居民的需求紧密结合，通过协商会议、合作协议和认购冠名等形式，搭建了一个互利共赢的商户互动平台。未来，塔子山社区将继续深化与“治廊团”的互动，不断优化商居联动服务品牌，构建商居和谐发展新局面，为打造更加美好的社区环境而更加努力。(图由成都市锦江区塔子山社区提供）