成都市退役军人事务系统扎实推进办好“退役军人最期盼的10件事”活动开展（一）

锦江区

锦江区退役军人事务系统积极谋划部署，精心组织实施，扎实开展“大征集”、“大走访”等活动，多点发力全面推进办好“退役军人最期盼的10件事”活动走深走实。

锦江区退役军人事务局利用微信公众号等新媒体平台，上传发布“大征集”宣传信息，各街道、社区在服务站窗口、辖区院落张贴“大征集”海报，进一步提高退役军人知晓率、满意度，全力营造良好的舆论氛围。全区76个社区退役军人服务站提前研判，组织迅速，通过电话、入户、召开坝坝会、座谈会等形式对锦江区退役军人进行全方位的“大走访”，主动问诉求建议、主动问矛盾纠纷、主动问烦心琐事，高效准确分类归档填报各类诉求建议，做到问题有人解决，动态时时更新。

成华区

自全省退役军人事务系统办好“退役军人最期盼的10件事”活动启动以来，成华区退役军人事务局靠前谋划部署，锚定目标任务，落细责任措施，强化督促指导，全力构建上下联动、齐抓共管、运转高效的工作格局。

迅速成立1个工作专班。区退役军人局第一时间召开办好“退役军人最期盼的10件事”活动动员部署会，并结合工作实际，研究制定《成都市成华区退役军人事务局办好“退役军人最期盼的10件事”活动实施方案》，明确“大梳理、大走访、大调查、大征集”活动的责任分工和时间节点，进一步推动工作落实落细。

积极联动全区11个街道、83个社区。按照活动实施方案要求，局机关各科室、区军服中心主动与各街道退役军人服务站对接，围绕如何更好地开展活动进行沟通交流。全区11个街道、83个社区退役军人服务站也立即对相关工作进行了具体安排，组织工作人员及退役军人战旗红志愿者迅速投入到“大走访”活动中，深入广大退役军人身边，认真听取他们的意见建议，仔细了解他们的现实需求。为了进一步提升活动知晓率、参与率，充分利用“成华退役军人”微信公众号及政府门户网站，推送、发布“大征集”活动宣传信息，积极动员工作人员主动在日常生活和工作中告知身边的退役军人以及前来办事的服务对象参加活动的方式，并结合实际工作安排走进小区院落进行广泛宣传，同时在区军服中心服务大厅及各街道、社区退役军人服务站醒目位置张贴海报，让更多退役军人知晓和参与到活动中并表达出自己的意见建议。目前，“大走访”活动已走访27113人，收到有效诉求16907条，“大调查”活动已收到反馈诉求1309条。

简阳市

办好“退役军人最期盼的10件事”活动启动以来，简阳市退役军人事务局迅速动员，认真研究工作方案，精心组织实施，明确专人专班负责“大走访”活动相关工作，分层分级开展业务培训，有力推进“大走访”活动走深走实。

局系统领导班子和中层干部划片联系镇（街道），发动退役军人服务中心（站）、战旗红退役军人志愿服务队、退役军人网格员等力量，采取问卷调查、入户走访、院坝座谈、电话联系等方式，与服务对象进行沟通交流，进一步摸清工作底数，准确掌握服务对象基本情况，找准服务对象最关切、最迫切需要解决的“急难愁盼”问题，主动回应退役军人和其他优抚对象的诉求期盼，现已走访服务对象19388人，征集诉求意见4821条。

邛崃市

邛崃市退役军人事务系统全力开展办好“退役军人最期盼的10件事”活动，切实把服务保障退役军人的好事办好、实事办实，实现辖区内服务对象联系走访全覆盖、深服务，确保每一名退役军人能够感受到党政机关和社会的尊重与关怀。

加强领导统筹谋划。成立以党组书记、局长为组长的专项工作小组，召开专题会议进行传达学习和动员部署，结合实际情况，印发了《办好“退役军人最期盼的10件事”活动实施方案》和《办好“退役军人最期盼的10件事”集中开展“大走访”活动方案》，明确工作任务、细化工作措施、倒排时间工期、落实工作责任，确保活动谋划到位、落到实处。

走深走实“大走访”。以村（社区）为单元，结合常态化联系、帮扶慰问、一日双巡等工作，组织干部职工、网格员、战旗红志愿者，采取粘贴海报、问卷调查、座谈会、进村入户、电话联系等方式采取全覆盖“大走访”活动，广泛收集服务对象的诉求和建议，确保每一位服务对象的声音都能被听到。截至目前，已收集“大走访”诉求20000余条，“大征集”诉求200余条。

宣传报道见成效。利用宣传海报、微信公众号、网络媒体、电话短信等多种渠道，广泛宣传办好“退役军人最期盼的10件事”活动，提高服务对象的知晓率，并在活动开展过程中，收集整理相关信息、简报、经验和做法，积极总结先进工作经验，做好成果转化和经验推广，形成全面提升新时代退役军人服务保障质效的良好态势。

健全机制精准推进。完善市、镇（街道）、村（社区）三级退役军人服务中心（站）联动工作机制，统筹推进“大梳理、大走访、大调查、大征集”活动，有效收集整合信息，分类、分层建立摸底排查台账，对服务对象的诉求和建议进行归纳、分类、梳理和汇总，针对目前服务对象最主要关心的就业、医疗、教育和生活困难等合理诉求，及时联合相关部门制定具体措施，确保政策落实到位。

崇州市

自办好“退役军人最期盼的10件事”活动启动以来，崇州市退役军人事务局高度重视，把该项活动纳入当前退役军人事务重点工作统筹安排和推进。

一是迅速安排部署。以局、中心、镇（街）为责任单位，第一时间组织局机关（中心）工作人员、镇（街）及村（社区）退役军人服务站负责人，以会议形式，集中传达学习省厅、成都市和崇州市《办好“退役军人最期盼的10件事”活动实施方案》和相关会议精神，就推进“四大活动”具体要求进行了明确和责任落实。

二是加强组织领导。成立了“退役军人最期盼的10件事”活动领导小组，由局主要负责同志担任小组组长，分管领导作为小组副组长，采取分片指导、实地检查、随机走访等方式，全面推进“四大活动”高质高效落实。

三是建立工作机制。组建5个专项工作组，落实对口联系指导镇（街）工作制度，结合线上线下，以“挂图作战”“兵分15路”形式，督促指导各镇（街）按期完成各项工作，确保“四大活动”走访服务对象全覆盖、征集诉求建议真实有效、急需解决的突出问题科学精准。

大邑县

大邑县各级服务站集中有序开展“大走访”活动，组织村（社区）服务站工作人员、退役军人战旗红志愿者下沉一线，广泛倾听退役军人心声，准确掌握服务对象家庭情况、就业情况等，高效推动活动落地见实效。

“大走访”活动前，各镇（街道）积极组织村（社区）服务站工作人员开展业务培训，详细解读“大走访”活动内容实质。各村（社区）发挥基层服务站“前沿”“触角”作用，通过张贴征集海报、上门走访、电话联系等方式，聚焦服务对象“急难愁盼”问题，广泛收集诉求建议。截至目前，全县143个村（社区）退役军人服务站走访4693人，采集问题诉求4693条。（图由成都市退役军人事务局提供）