成都市退役军人事务系统扎实推进办好“退役军人最期盼的10件事”活动开展（三）

锦江区锦官驿街道按照发动“三支力量”、坚持“三个同步”、把好“三个环节”的工作思路，广泛发动、严密组织6个社区对2000余名退役军人开展“大走访”活动。

发动“三支力量”，保证工作进度。广泛发动社区工作人员、“战旗红”志愿服务队、网格人员共计80余名，采取座谈会、坝坝会、进门入户、电话走访等方式，群策群力做好“大走访”工作。

坚持“三个同步”，深化工作成效。坚持把“大走访”活动与党纪学习教育、政策宣传、关心慰问同步开展。针对退役军人党员，传达党纪学习教育精神，增强退役军人党性修养；宣传退役军人就业（创业）扶持政策、退役军人优待项目，展示退役军人工作成效；深入了解退役军人政策落实情况，关心退役军人生活状况，传递党和政府的关怀与温暖。

把好“三个环节”，确保工作质量。严把组织业务培训、端正工作态度、掌握工作进度三个环节。组织6个社区及1个拓展型退役军人服务站站长、工作人员进行业务培训。教育督促工作人员端正工作态度，耐心细致做好政策答疑释惑。对“大走访”活动情况采取日通报制度，及时掌握活动进度。

新都区自开展办好“退役军人最期盼的10件事”活动以来，坚持多措并举、多点发力，全面开展“大梳理、大走访、大调查、大征集”工作，着力找准退役军人和其他优抚对象最关心、最直接、最现实的问题。

强化“三级联动”。成立活动领导小组，印发工作方案，组建综合协调、宣传报道、评估指导、应急处置4个专项工作组，明确工作任务、细化工作措施、落实工作责任。坚持挂图作战、倒排工期，组织217名退役军人事务工作者和320名“战旗红”志愿者参与“大走访”活动，形成了区级统筹协调、镇（街道）组织实施、村（社区）分片负责的三级联动机制，为活动的有序开展提供了有力组织保障。

突出“三个结合”。将“大走访”活动与医疗优待行动、常态化联系退役军人、就业服务“进企业、进园区、下基层”工作结合起来同步推进、同步展开。截至目前，联合省第一退役军人医院为退役军人和其他优抚对象开展医疗进家门服务400余人次，赠送常规药品价值2万余元；走访辖区大型企业132家，签订退役军人就业合作协议40家，提供就业岗位100余个；收集退役军人就业、就医、权益维护问题建议30个。

抓实“两项举措”。全面宣传发动，在政务微信公众号开设办好“退役军人最期盼的10件事”活动意见建议收集专栏，在全区194个退役军人服务中心（站）张贴“大征集”活动海报300余张，提升知晓率和覆盖面。全力推进落实，开展“敲门行动”，组织院坝会、座谈会，零距离、面对面征求服务对象意见建议。截至目前，新都区录入系统走访人数27328人，累计征集到服务对象有效诉求7484条。

大邑县退役军人事务系统以“马上就办，真抓实干”工作作风开展“大走访”活动，依托县、镇（街道）、村（社区）三级退役军人服务保障体系，充分动员各级人员，通过多种形式，倾听退役军人心声。

广泛收集问题诉求。深入践行“四下基层”，结合镇（街道）、村（社区）服务对象居住相对集中实际，组织20余场院坝会、座谈会，大家面对面交流，通过拉“家常”的方式，找准退役军人和服务对象堵点、难点、盼点。针对在外务工退役军人，通过退役军人微信群、微信公众号广泛宣传，利用电话、微信、战友群等进行一对一联系收集建议，并建好走访台账和问题数据库，精准录入系统平台，为后期梳理研判提供数据支撑。

主动靠前提供服务。以全覆盖走访为基础，严格落实常态化联系退役军人工作制度，全县11个镇（街道）、143个村（社区）退役军人服务站工作人员、“战旗红”志愿者下沉一线，对行动不便的服务对象采取上门入户的方式，详细了解其生活生产状况、实际需求和所需所盼，能解决的诉求立即办理，不能解决的及时收集整理，做好政策沟通解释，并建立“一类一档”诉求清单，确定联系人加强与服务对象的沟通联系，及时反馈诉求办理进度。

大力宣传政策法规。在镇（街道）集市、民兵集训地、城区商场、双拥广场、退役军人创业街、邑路拥军商户等地设立意见征求服务点128个，为服务对象、市民群众提供政策咨询1300余次，详细解答就业创业、退役安置、社保接续、优待抚恤等疑问，发放《中华人民共和国退役军人保障法》等政策法规宣传资料2000余份，收集群众意见建议376条。 （图由成都市退役军人事务局提供）