四川新闻网首页四川新闻网-首屏新闻成都6月12日讯 办好“退役军人最期盼的10件事”，活动启动以来，全市退役军人事务系统，积极响应号召，在出实招、求实效上下功夫，切实回应退役军人所需所盼。
四川天府新区万安街道
围绕“两个服务”推动活动扎实开展
四川天府新区万安街道围绕“两个服务”、把握工作大局，扎实开展办好“退役军人最期盼的10件事”活动，在全街道掀起“大走访、大调查、大征集”活动热潮，着力为退役军人解难题、办实事、强服务。
广泛开展宣传，动员多方力量。充分发挥各级退役军人服务站的主阵地作用，发动社区工作人员、党员、网格员、“战旗红”志愿者等多方力量参与走访活动，通过张贴海报、入户走访、会议座谈、微信发布、电话联系等方式征集诉求和建议，精心找准退役军人和其他优抚对象的问题，真实了解服务对象需求。
围绕“两个服务”，强化发展大局。发挥街道和村（社区）“老兵盖碗茶”服务阵地作用，持续高效开展“大走访”活动，激发退役军人系统工作人员靠前服务、用心服务，引领退役军人在基层社会治理中发挥积极作用，提升广大退役军人的尊崇感、归属感、幸福感。
青白江区
“三项举措”扎实做好活动意见征集
青白江区退役军人事务局通过“三项举措”扎实做好办好“退役军人最期盼的10件事”活动意见征集。
瞄准“知晓率”，做实宣传发动。利用青白江区退役军人事务局门户网站、微信公众号转发“大征集”推文，安排91个服务中心（站）通过海报、电话、短信、微信和QQ等渠道，形成“1+n”宣传效应，做到服务对象应知尽知。
落实“参与率”，广泛走访征集。指导村（社区）依托“网格”管理体系，发动服务中心（站）干部职工、“战旗红”志愿者和网格员，采取“院坝会+进村入户+电话联系+短信”等方式，实施“每日统计、双日调度”督导工作机制，划区域划人员类别，实现全区建档立卡服务对象全覆盖征集诉求和对策建议，做到见人见事百分之百。截至目前，已收集整理意见建议和问题诉求9000余条。
增进“幸福感”，做好暖心事。坚持走访征集与思想交流、倾听民声与及时解决困难“双同步”，落实“四下基层”工作法，开展政策宣讲30余场，常态化开展“爱在‘戎熠港’·点亮‘微心愿’”活动，举办“网络+现场”专场招聘会3场。活动期间，立行立办、即知即办解决服务对象就业指导、危房修缮、健康体检等退役军人急难愁盼事项16件。
郫都区
运用“加减乘除”助力活动走深走实
郫都区退役军人事务局切实做好沟通联系、感情联络、思想引导、关爱帮扶等工作，积极为退役军人排忧解难，打通服务退役军人“最后一公里”。截至目前，走访服务对象20974人次，收集归纳有效诉求3492条。
布局谋划做“乘”法，发挥整体“牵引力”。精心谋划、周密部署，组建办好“退役军人最期盼的10件事”活动专项工作组，结合工作实际研究制定活动方案，明确责任科室、主要任务、完成时限，实行挂图作战。召开专题推进会，层层向下传导，确保退役军人工作者全员参与推动任务落实。定期召开工作例会，分析研判形势，查找问题不足，优化工作举措，及时对推进情况予以督导检查和通报，确保有序推进，取得实效。
统筹力量做“加”法，提升队伍“战斗力”。依托三级退役军人服务保障体系，创新推动“微网实格”治理体系全面融入办好“退役军人最期盼的10件事”活动，发挥“战旗红”志愿者、退役军人网格长（员）在辖区“人、地、事、关系网”等方面熟悉的优势，及时掌握退役军人情况信息、困难问题、权益诉求、办理进度，实现退役军人期望第一时间反馈、诉求第一时间上报，进一步提升工作质效。
服务距离做“减”法，增强服务“亲和力”。通过“线上＋线下”双线并行宣传模式，提升活动知晓度、参与率，利用常态化联系、“院坝会”、进村入户、电话访谈等方式全覆盖征集服务对象诉求和对策建议，做细做优“一对一”“一对多”专人服务。走访中，针对不同类别和不同需求的退役军人发放“定制式”政策手册，现场宣讲解读相关政策法规。
难点堵点做“除”法，消除社会“摩擦力”。坚持问题导向、结果导向，聚焦服务对象痛点、盼点，科学分析研判诉求，根据服务职责和范围，及时分层移交、解决和反馈，确保退役军人有诉求就有回应，有需要就有服务，打造工作闭环链条。立足走访实际，结合常态化工作，推动关爱帮扶、社会化拥军格局打造、就业创业等工作朝实里做、往深层走，让“大走访”活动走出“深度”、访出“温度”。（图由成都市退役军人事务局提供）
