成都农商银行营门口支行：帮助老年人守好钱袋子 护好幸福家

四川新闻网-首屏新闻成都8月16日讯 近日，一名老年客户神色慌张地来到成都农商银行营门口支行，声称自己前一日在该网点取现的12000元金额不对，要求查看监控。网点大堂经理周倚梅迅速上前，以温和的语气安抚老人，并耐心了解情况。营业经理唐莹也即刻查阅监控，确认柜员取现操作无误后，与周倚梅一道询问老人取现用途。

老人缓缓道出事情经过，原来老人将前一日在该行取现的12000元加上从家里带出的 8000元，共计两万元购买保健品。然而，在支付现金时，保健品销售人员却称现金少了2000元，这让老人心急如焚。网点工作人员敏锐地察觉到老人可能遭遇了诈骗。深入询问后得知，老人的儿子在外地，她独自在家，每月儿子仅给老人100元零花钱。近期，保健品销售人员多次上门推销，老人觉得自己身体状况与销售人员的描述相符，便取出积蓄购买保健品。可所谓的保健品只是奶粉，销售人员也仅给了老人一张提货单。老人情绪激动导致身体颤抖，意识到自己被骗，声称要报警要回所交款项。

网点工作人员连忙安抚老人情绪。考虑到老人自己去保健品销售公司不安全，大堂经理主动陪同老人前往。在销售公司，大堂经理详细向其负责人说明情况并反复沟通，最终，负责人同意退还全部资金给老人。大堂经理也向老人普及防诈骗知识，提醒其保护好个人财产安全。

工作人员的贴心服务让老人十分感动，拉着大堂经理的手说道：“真的太谢谢你们了，还一路陪着我，多亏有你们我才没被骗…！”成都农商银行营门口支行工作人员始终坚持在办理老年人业务时多提醒，多关怀，积极在网点及周边开展防诈骗宣传，扎实做好适老化服务工作，以实际行动践行社会责任，帮助老人守好钱袋子，护好幸福家。