成都农商银行仙韵分理处：客户需求无小事 上门服务暖人心

四川新闻网-首屏新闻成都8月16日讯 成都农商银行仙韵分理处有一位忠实客户翁叔叔，虽然已年过七旬却对新事物充满好奇，主动要求开通手机银行业务便于日常使用。为了更好的服务翁叔叔，理财经理周雪颖耐心地向翁叔叔演示各项功能的操作方法，一遍又一遍的示范确保翁叔叔熟练掌握了余额查询、购买理财、转账汇款等基本操作。

近日，翁叔叔在使用手机银行进行转账时遇到了困难，尽管他已经按照微信中周雪颖的教程进行了操作，但仍然无法操作。由于翁叔叔急需将资金转给儿子周转，他感到十分的着急与无助。在了解到翁叔叔的情况后，周雪颖并没有因为已经下班而推脱责任。相反，她立即驱车主动上门提供服务。在仔细检查了一遍后，周经理发现了问题根源所在。原来，翁叔叔更换了手机后插入了两张电话卡，因主卡不是银行预留手机号导致手机银行无法登陆。周雪颖耐心帮助翁叔叔成功进行了转账操作。次日，翁叔叔为了以防再次出现故障，带着笔记本来网点开通了网银，周雪颖又耐心的进行一对一教学，确保翁叔叔可以顺利使用网银。

几日后，翁叔叔为网点送来了一面“情系客户，暖心服务”的锦旗，他表示：“这次转账对我很重要，小周的上门不仅帮我完成了操作，更多的是感受到了银行对我们这些老年客户的关心和重视。这种贴心的服务让我对你们充满了信任，虽然娃娃不在身边但是也有了依靠的感觉。”

一面锦旗是一种荣耀，是一份来自客户的肯定一次上门服务，是银行日常繁忙业务的缩影之一，可能微不足道但对于老年群体意义重大。成都农商银行仙韵分理处相关负责人表示，将不负信任继续用饱满的热情为客户提供优质的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。