心系万家、爱在国寿，国庆大假、有我守护——中国人寿财险四川省分公司国庆“暖心护航”活动

为切实保障广大人民群众节日出行安全，坚持做好消费者权益保护及客户关爱工作，践行“为民办实事”的初心使命，充分展现金融央企良好风貌以及作为道路交通安全公益联盟企业的责任担当，2024年国庆大假期间，中国人寿财险四川省分公司组织全辖机构纷纷推出各类“服务+宣教”举措，积极开展“暖心护航，有我守护”特色活动。

地铁新启航，国寿来护航

一轨跨双城，共筑同城梦。9月29日，随着轨道交通资阳线列车从福田站缓缓驶出，四川首条跨市域轨道交通——资阳线（S3号线）正式建成通车，单边运行时间约26分钟，实现成都、资阳一轨相连。线路开通后，能极大便利成资两地市民交通出行，是促进成德眉资同城化发展的重要工程。

国庆大假，出行高峰，地铁站、高铁站等作为重要的交通枢纽，人流量大，旅客的出行安全和保障需求也更加突出。今年国庆佳节即将来临之际，正是地铁S3线开通的时刻。中国人寿财险资阳中支认真落实公司“暖心护航”活动要求，积极履行社会责任，并注重结合实际，本次重点在地铁站、高铁站开展“护航行动”。中支在地铁宝台站、资阳北站分别设立了临时服务点，安排了专业理赔、客服人员驻点服务，为来往群众发放金融、保险知识宣传资料，赠送带有公司Logo的矿泉水，提供现场咨询、理赔指引、爱心帮助等服务，从力所能及小事着手，让广大群众感受“国寿温度。

服务不打烊，旅途有保障

为切实响应甘孜州政府提出的做好“三篇大文章”，助力川西旅游服务感受度提升等工作要求，中国人寿财险甘孜中支认真部署、积极准备，全力做好国庆假期川西旅游旺季游客出行、客户出险时的各类保险服务及保障工作。甘孜中支在雅康高速-康定出口设置了服务点，开展了以“有我财安心  国寿更暖心”为主题的暖心护航活动，重点宣传车险理赔知识，提醒高原行车安全。同时，为确保理赔服务更加“准确、迅速、便捷”，由当地保险行业协会、交管部门牵头组织推进“警保联动”，共同建立了“跨界”联系沟通交流群，各财险主体参与其中，能够第一时间共享事故信息、明确理赔方案等，有效促进了高速护航活动质效提升，更好地为广大旅客群众提供暖心服务。 

中国人寿财险凉山中支前往西昌市邛庐景区，面向游客群众开展“国庆出游回家 国寿相伴同行”安全、文明出游宣传。重点提醒广大群众做到“三个要”：一是要在出行前做好车辆大检查，发现问题及时修理，不抱侥幸、避免遇险；二是要文明驾驶、遵守交规，生命至上、安全第一；三是要做文明游客，遵守公序良俗，保护景区环境。受到广大群众较好评价，“中国人寿财险组织的活动有意义、有价值”。

而另一条旅游“热线”——乐山，作为网红城市，假期游客量激增已成常态。为护航广大游客群体节日出行安全，中国人寿财险乐山中支在城北高速路口设点开展“暖心护航”活动，向过往车辆发放消保宣传折页、矿泉水等物品，还特意准备了《乐山旅游指南》，主动为来乐游玩车主朋友担当向导，提供咨询、引导、应急救援等暖心服务，积极营造便利、安全、愉快的出行体验。 

暖心优服务 携手护好航  

中国人寿财险成都中支联合高速公路交管人员在彭州、都汶等高速路口设立便民理赔及宣传服务站，开展“遵守交规得平安，道路畅通有保障”国庆暖心护航活动。活动现场，除为过往车辆发放安全行车折页、矿泉水，提供道路救援指引、人伤案件咨询等服务外，还主动邀请客户群众添加关注、使用微信公众号及空中服务小程序，更好了解公司保险产品及理赔服务情况，努力让客户享受“服务从心出发”的良好体验。

中国人寿财险达州中支联合交警支队开展“归途送安心 护航有国寿”专项活动，在达州铁山高速路口设立临时服务点，推出了保险理赔咨询、金融知识普及、协助报案等系列暖心、便捷服务。
    中国人寿财险广安中支联合广安建国集团4S店在高速路口开展“旅途送安心 护航有国寿”主题活动。现场设有理赔咨询服务点，免费提供矿泉水、应急拖车服务等资源；同时，无论是否我司客户，均一视同仁耐心解答各类保险咨询、理赔问题等，赢得广大群众一致好评。 

警保一家亲，暖心送慰问

10月4日，假期过半，逐步进入返程高峰。中国人寿财险绵阳中支选择这一阶段重点开展“暖心护航”活动。除为过往群众提供方便面、能量饮料等食品，现场进行咨询答疑、办理快处快赔业务、开展安全文明驾驶等主题宣传外，中支还专门开展了慰问感谢活动。工作人员走进高速交管亭，向值班的交管同志表达了节日的问候与祝福，送上了暖心实用的慰问物品，进一步加强“警保联动”，增进夯实合作基础。 

国庆七天假期，中国人寿财险四川省分公司全省服务岗位人员坚持值班值守，默默奋斗在服务一线，认真履行央企社会责任与使命担当，为广大人民群众假期出行安全保驾护航，贡献国寿财险力量。（图文由中国人寿财险四川省分公司提供）