巴中市以支付便利化来提升“红叶节”金融服务

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最是一年秋好处，光雾山上红叶浓。光雾山，位于我国著名的“红军之乡”四川省巴中市。作为亚洲最大的红叶观赏区，光雾山拥有680平方公里的红叶观赏面积，有着“中国红叶第一山”的美称。2024年度光雾山国际“红叶节”活动时间为10月8日至11月18日。截至目前，景区最高日接待量超过2万人次，已累计接待游客约56万人次。

在支付便利化的大背景下，中国人民银行巴中市分行按照“优化支付服务、提升支付服务便利性”的要求，立足“山上支付不缺位，山下支付不掉队”这一出发点，聚焦支付特殊人群和重点环境，倾力打造多层次、多元化支付服务体系，助力实现光雾山景区“山上”和“山下”支付服务“想有所成”“老有所依”“享有所乐”。

打好“好、多、实”三张牌，让“好朋友”在巴适支付中“想有所成”

中国人民银行巴中市分行瞄准文旅商户账户全生命周期，着力从供给端丰富支付服务，持续增强小微企业支付服务的参与感和体验感。首先是参与体验“好”。指导银行为光雾山景区600余户商户布放了聚合多种支付APP的银联标准二维码，景区移动支付商户覆盖率达98%，其中支持云闪付的商户超过85%。同时，为100余户商户和农家乐调整POS机刷卡额度、支付聚合码收款额度及信用卡单日刷卡消费额度。其次是线上收入“多”。指导南江巴山宏信等12家企业成功入驻云闪付产销服务平台，目前共推动50余种具有本地“土”味儿和“红”味儿的特色农特产品、文旅纪念品线上销售，累计交易1.6万余笔，实现销售收入79万元。再次是补贴措施“实”。联合银联为景区核心商圈内商家提供“云闪付”满减优惠，2024年以来累计交易26万笔，优惠金额11万元。通过“红叶专属消费券”撬动500余万元市场消费，带动空山黄牛、长赤麻饼等本地特色美食销售。

绘好“精、细、全”三幅图，让“老朋友”在巴适支付中“老有所依”

中国人民银行巴中市分行聚焦老年游客日常高频支付场景，打造463个适老标准化网点，着力解决老年支付“不会用、不敢用、不想用”难题，提升老年游客的支付获得感和幸福感。记者了解到，厅堂服务“精雕细琢”。辖内网点均实现标准化设备和流程导入，大厅设置爱心座椅、绿色通道，配备老花镜、血压仪、医药箱等设施，便利老年游客业务办理。在景区所在的县域打造省级示范适老网点1个，配置集娱乐、休闲、学习为一体的专区，让老年游客有“温暖如家”的良好体验。辖内网点本年度累计为1200余名外地老年游客提供支付服务。站点服务“细致入微”。在景区周围及附近县域共打造金融综合服务站35个，在传统助农取款点基础上加载小额取现、零钞兑换、生活缴费、账户查询等功能。今年以来，各站点累计为1500余名老年人提供服务。宣教服务“全心全意”。指导景区周围的银行网点常态化开展“下载云闪付APP享好礼”“线上支付抽奖”等活动，吸引更多老年游客使用移动支付。同时，适时开展“线上答题享好礼”“一元购”适老特色活动，并推出“反诈面包”“反诈市集”等适老生活化反诈“产品”，累计惠及老年游客超过2000人。

银行机构工作人员为老年人提供金融服务 摄影 谭秀水

解好“简、便、优”三道题，让“新朋友”在巴适支付中“享有所乐”

此外，中国人民银行巴中市分行立足外国人消费习惯，打造集刷卡、扫码、现金”三位一体的“友好支付”环境，让老外支付“不见外”。开户服务“简”。辖内463个银行网点均配备中英文对照版外籍来川人员简易开户服务指南，落实老年人、境外来华人员简易开户要求，实现半小时内简易开户。今年以来，辖内银行先后为南非、越南、缅甸籍人士办理开户，快捷简便的开户服务备受好评。全市银行网点均公示账户服务三级电话，投诉咨询渠道有效畅通。现金服务“便”。全市现已升级支持境外银行卡取现的ATM机542台，建成可受理外币兑换银行网点9家，新建外币兑换点3家，支持兑换币种18种，截至10月末，累计办理外币兑换853次，兑换金额328.79万人民币。支付环境“优”。确定景区重点商户35家，覆盖酒店住宿、景区购票、餐饮小吃等多个场景，累计新增布放具备外卡受理功能的POS设备232台。其中，景区重点商户境外银行卡受理覆盖率达98％，支付受理标识张贴率达100%。同时，该市分行指导辖内工商银行、农业银行等派出流动银行服务车开进景区，为外籍游客提供延伸支付服务。

为外籍友人讲解银行开户 摄影 谭秀水

中国人民银行巴中市分行负责人表示，“下一步，我们将持续践行支付为民初心，立足巴中实际探索支付便利化的更多举措，不断完善多层次、多元化的支付服务体系，更好满足老年人、外籍来巴人员等重点群体支付需求，为巴中经济稳定发展贡献金融力量。”（图文由中国人民银行巴中市分行提供 通讯员张沥文、谭秀水）