成都农商银行土桥支行：真心助客户，服务暖人心

四川新闻网-首屏新闻 

近日，小李饭店法人子女为成都农商银行土桥支行送来了“真心帮助客户，服务温暖人心”的金字锦旗。

事情还要回顾到三年前的一天，土桥支行个体工商户客户法人前来取“老对公存折”存款余额，由于当时该账户已转为久悬账户，客户公章等材料已遗失，且经柜面查询该饭店已经营异常，客户目前的营业执照号与网上核查营业执照号完全不一致，故未能得到办理。

“由于客户法人已年近95岁，完全失去意识，其子女前来银行，希望能将原其父亲的个体工商户账户的存款余额取出用于其父亲住院急救。”土桥支行相关负责人表示，“在了解到客户情况后，网点积极推动该项事件，力争在合法合规的前提下尽快给客户解决困难。”

据介绍，土桥支行联合支行计财部，到街道协调其营业执照号与网上核查不一致的问题，街道了解到情况后，立即与工商部门联系，请求工商部门出具情况说明。同时土桥支行大堂经理上门到客户家收集其他资料文件，接送客户到工商局开户证明、到报社登记印章丢失等。

在土桥支行、西华街道、金牛社区等的共同努力下，成功为客户办理了个体工商户营业外支出业务。现场客户法人子女非常感动，感谢土桥支行工作人员真心的帮助他们，尽快的取出了钱为其父亲住院治疗。

土桥支行相关负责人表示，在今后的工作中，土桥支行将继续秉承“爱客”文化，做最懂本地客户的银行，用无微不至的服务，赢得客户的真心。（由成都农商银行土桥支行供稿）