四川新闻网成都11月5日讯（通讯员 池丽媛）“我们跑了好几个网点，都没有办到卡，现在急需办卡，你们能不能帮我们这个忙？”10月26日下午五点半，已是临近日终轧账时间，两位身着工服的客户走进成都农商银行锦江支行营业部，神态焦急地请求加急办理银行卡。

“您别着急，来给我讲讲”，营业经理龚慧见状一边安抚客户，一边详细询问客户的需求。经了解，孙先生和朱先生均为附近建筑工地项目上的职工，二人急需开办银行卡用于代发工资。工作人员按照要求向总行备案名单上的代发单位管户经理联系证实了两人的身份。“我们跑了几个银行网点了，都说我们不符合开卡要求，你能不能帮我们试试”，孙先生向营业经理递出了自己的身份证件和工作证明。

营业经理龚慧发现孙先生提供的工作证明上单位印章重叠不清，确实不符合开卡要求，但她没有选择直接拒绝孙先生的要求，而是建议他马上联系工作单位重新开立，并表示愿意为他们提供延时服务。二人听后表示立即返回单位，重新开立工作证明。

转眼已到了即将送钞的时间，眼看钞车即将到站，但客户仍然没有返回营业厅，是等待客户返回还是收钞结束营业？龚慧毅然决定选择延长营业时间。这虽然会耽误后续其他网点的收钞时间，但客户的需求仍然是第一位的。龚慧先与钞车押运人员联系，讲明延时服务需要，请求钞车等待，随后又与审核后台联系，申请后台复核人员配合。

果然，客户不久便返回了营业厅。最终，在多方努力下，孙先生和朱先生的银行卡很快完成了办理。“谢谢你们，真的帮了我们大忙了！耽误你们下班了！”他们非常感动，连连向营业厅的工作人员道谢。“不用谢，你们单位在我们营业厅是备案单位，希望我们的延时服务能够让你们满意。”龚慧向他们表示。

送别两位客户后，龚慧收到了客户致电95392客服热线的表扬工单——这是用心服务换来的客户感动，也是服务工作最有成就感的一刻。